客户心理市场营销PDF电子书下载

第1章 广告的过去与现在 1

信息持久印象深刻的广告 1

制作印象深刻广告的方法 2

潜意识广告 3

分析顾客的潜意识心理 5

营销与广告中的意识营销 7

探索潜意识 7

发现广告与营销沉默的一面 8

三维营销与广告 10

参考文献 11

裂脑理论 12

第2章 广告与左右脑 12

左脑 14

右脑 15

顾客决策过程 16

三个维度的广告 17

定位 24

意识营销 25

参考文献 26

第3章 沉默半脑的秘密 27

科学方法的诱惑 27

将婴儿和洗澡水一起倒掉 29

营销与广告的动机和情感 33

参考文献 36

第4章 意识营销：如何直接对顾客动机与情感实施营销和广告策略 37

揭示沉默半脑的秘密 37

可以解释所有顾客行为的五类动机 39

定位动机与顾客行为 49

顾客动机层次 81

动机、因素、感情和行为 83

动机、生存、进化与潜意识 86

钱 88

总结 88

参考文献 89

第5章 脱离常规的手段 92

在视觉与语言的信息混乱中脱颖而出 96

为什么脱离常规的手段可以 102

保证广告令人难忘 102

在使用脱离常规的手段时要谨慎，准确判断 105

参考文献 106

第6章 个性化手段 108

消费者何时对事物产生个性化理解 108

人们会把哪些事物个性化 111

将公式投入实际应用 114

一位总统运用个性化手段在竞选中胜出 115

结果 116

总结 118

参考文献 119

动机、特色与益处是如何相互作用的 120

第7章 动机与情感，特色与益处 120

动机、情感和产品的益处在大型家电商场中的作用 121

喝啤酒的情感与动机 128

猎鸭 134

总结 138

参考文献 138

第8章 右脑动机研究 139

动机与意识 139

研究潜意识 140

背景：营销及广告研究中的显象法 141

消费者研究中显象法的作用 143

实验步骤 144

消费者研究的深度访谈 145

选择调查对象和取样 147

深度信息的分析 149

市场研究中的右脑调查 150

调查的结构：时间定位 153

更多实例：分析消费者购买决定 154

抵制现象分析 155

计算机辅助调查的帮助 157

显象法研究中抽样的数量 160

选择与区分受访者 161

深度访谈的内容与结构 162

被调查的产品和服务 165

三维研究方法如何运用于广告、营销及其他领域 167

总结 168

参考文献 169

第9章 调查消费者动机，更新重点人群调查技术 171

背景：十年的大脑研究 171

重点人群调查的现存问题 176

调查员对成功地实施重点人群调查的重要性 178

通过重点人群调查发现动机 183

总结 185

参考文献 187

第10章 从定性到定量 189

相关动机和态度所扮演的角色 190

前期定量步骤如何发挥作用 192

实施定量研究 195

动机的感性基础和经验基础 199

第11章 广告与营销的感性的一面 199

先天的／后天的争议 201

感性支持 202

三位一体的大脑 203

情感与大脑 204

脑前叶切除术 205

期望动机 208

适应动机 209

生存动机 211

情感和智力 214

参考文献 215

数字是不会撒谎的 216

方法 216

第12章 广告与营销的经验性一面 216

调查对象 217

步骤 217

结果 219

经验性支持 224

参考文献 225

第13章 如何运用动机设计有效的广告与营销战略 226

完全与意识一致的广告及营销战略的设计原则 230

案例：在创造性的战略中结合动机 240

利用动机的广告 254

动机研究是如何另辟蹊径、解决问题的 257

O·J·辛普森有罪还是无罪 260

总结 262

参考文献 263

第14章 赌场赌博 264

人们为什么赌博 264

期望动机 266

定位动机 269

生存动机 274

适应动机 277

培养顾客对赌场的忠诚度 278

总结 279

第15章 餐厅营销 281

为什么人们本可以在家吃饭但还是外出就餐 281

不断变化的世界 282

什么会成为就餐的新体验呢 284

外出就餐的动机要素 286

餐厅营销中的精神生存 287

就餐体验的类型 288

餐厅营销中的性生存 290

总结 291

第16章 娱乐和主题吸引力 292

动机主题 292

情感的人口统计学 295

重新定位和精神层面上的重新振作 302

纪念品 304

参考文献 305

消费者细分 306

第17章 时尚精品的营销与促销策划 306

性生存是购买和使用时尚精品的基本动机 307

领域生存动机在时尚精品促销策划中的体现 309

家庭妇女 310

时尚精品与其他动机 312

男性的情况如何 313

精神生存动机在时尚精品促销策划中的体现 315

总结 316

第18章 化妆品的营销 317

层次细分 317

化妆品与人物定位动机的作用 320

精神生存 321

物质生存 323

性生存 324

领域生存 324

适应动机 327

青少年为什么浓妆艳抹 329

瞄准市场：化妆品市场的多变性 330

总结 331

参考文献 331

第19章 汽车广告与营销 332

如何把汽车艺术变成汽车营销科学 332

定位动机 334

性生存动机 337

物质生存动机 338

精神生存动机 340

领域生存动机 340

适应动机 341

期望动机 342

理性和理由 343

林恩·希克是如何做到这点的 344

汽车应该如何定位 345

参考文献 348

第20章 为何人们依然前往猫王的故居 349

背景 349

情感和动机营销的典型例证 350

人们为何乐意接近埃尔维斯 351

歌王的营销 352

这一研究的适用性体现在哪里 356

谁在乎 358

20年后 359

参考文献 361

第21章 专业机构与非营利机构的营销 362

专业机构：医疗和法律 362

专业机构的营销和广告 363

在非营利的情形下针对动机营销 370

领域生存和使用法律服务的动机 374

总结 375

第22章 商品和商业服务机构的营销 376

商业和小额银行业务 376

银行和金融机构的潜意识营销 378

银行是如何强化期望动机的 383

为企业对企业的服务做广告 386

保险 391

总结 392

第23章 三维（沉默半脑）营销的特征和益处 394

精神生存 394

为什么事情不会像人们期望的那样发展 396

色彩和情绪在客户行为中所起的作用 399

使用三维（潜意识）营销来建立预测模式 401

三维营销的益处 403

总结 406

参考文献 407

参考书目 408