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第1章 导论 1

1.1 人力资源的概念与特征 3

1.1.1 人力资源的概念 3

1.1.2 人力资源的特征 3

1.2 人力资源管理的概念与职能 4

1.2.1 人力资源管理的概念 4

1.2.2 人力资源管理的职能 4

1.3 人力资源管理的演变过程 6

1.3.1 人事管理初级阶段 6

1.3.2 科学管理阶段 6

1.3.3 工业心理学阶段 6

1.3.4 人际关系运动阶段 7

1.3.5 现代人力资源管理阶段 7

1.4 知识经济时代的人力资源管理 8

1.4.1 知识经济的概念 8

1.4.2 知识经济时代的组织形式 8

1.4.3 知识经济时代的员工特点 9

1.4.4 知识经济时代的人力资源管理 10

1.5 战略人力资源管理 12

1.5.1 战略人力资源管理的含义 12

1.5.2 战略人力资源管理的理论模型 12

1.5.3 战略人力资源管理与组织绩效 13

本章小结 14

本章案例 14

本章思考题 17

参考文献 17

第2章 人力资源战略 19

2.1 人力资源战略概述 20

2.1.1 人力资源战略的发展历程 20

2.1.2 人力资源战略的含义 21

2.1.3 人力资源战略的类型 22

2.2 人力资源战略与企业战略、企业文化的整合 24

2.2.1 企业战略 24

2.2.2 人力资源战略与企业战略的关系 28

2.2.3 人力资源战略在企业战略管理中的主要功能 28

2.2.4 人力资源战略与企业战略的整合 30

2.3 人力资源战略与企业竞争优势 34

2.3.1 人力资源战略提升竞争优势的实践证据 34

2.3.2 人力资源战略提升竞争优势的理论模型 36

2.3.3 通过人力资源战略获得持久的竞争优势 38

2.4 人力资源战略的制定 38

2.4.1 人力资源战略制定的基本程序 39

2.4.2 内外部环境分析 39

2.4.3 人力资源战略的具体制定 40

2.4.4 人力资源战略的实施 41

2.4.5 人力资源战略的评估 41

本章小结 41

本章案例 42

本章思考题 46

参考文献 46

第3章 人力资源规划 48

3.1 人力资源规划概述 50

3.1.1 人力资源规划的概念 50

3.1.2 人力资源规划的目的 50

3.1.3 人力资源规划的种类 50

3.1.4 人力资源规划的内容和模式 51

3.1.5 人力资源规划的作用 53

3.1.6 人力资源规划与企业计划的关系 54

3.2 人力资源规划的原则与步骤 54

3.2.1 制定人力资源规划的原则 54

3.2.2 制定人力资源规划的步骤 55

3.3 人力资源规划环境分析 59

3.3.1 企业外部环境分析 59

3.3.2 企业内部环境分析 60

3.4 人力资源需求预测 64

3.4.1 人力资源需求预测的含义 64

3.4.2 人力资源需求预测的步骤 64

3.4.3 人力资源需求预测的定性方法 64

3.4.4 人力资源需求预测的定量方法 66

3.4.5 各种预测方法的对比 69

3.4.6 影响需求预测的关键因素 70

3.5 人力资源供给预测 71

3.5.1 人力资源供给预测的含义 72

3.5.2 人力资源供给预测的步骤 72

3.5.3 人力资源内部供给预测 72

3.5.4 人力资源内部供给预测方法比较 76

3.5.5 人力资源外部供给预测 77

3.5.6 影响人力资源供给的因素 77

3.6 人力资源供需平衡与规划编制 78

3.6.1 人力资源供需平衡的概念 78

3.6.2 人力资源供求不平衡的调整 78

3.6.3 人力资源规划的编制 81

本章小结 82

本章案例 83

本章思考题 85

参考文献 85

第4章 工作分析与工作设计 86

4.1 工作分析 87

4.1.1 工作分析的概念 87

4.1.2 工作分析的意义 89

4.1.3 工作分析的程序 89

4.1.4 工作分析的方法 91

4.1.5 工作说明书 92

4.2 工作设计 96

4.2.1 工作设计的概念 96

4.2.2 工作设计的意义 96

4.2.3 工作设计的发展 97

4.2.4 工作设计的基本方法 98

4.2.5 组织变革与工作设计 99

4.2.6 工作设计的社会技术系统方法 101

4.2.7 工作设计举例 102

4.3 人员配备 106

4.3.1 人员配备的概念及作用 106

4.3.2 人员配备的原则 107

4.3.3 定编定员 107

本章小结 108

本章案例 108

本章思考题 112

参考文献 112

第5章 人员素质测评 113

5.1 人员测评概述 114

5.1.1 基本概念 114

5.1.2 素质测评的主要类型 115

5.1.3 素质测评的主要功用 119

5.1.4 人员测评对人力资源管理的意义 119

5.2 人员素质测评的原理和基本程序 120

5.2.1 人员测评的基本原理 120

5.2.2 人员测评的基本程序 121

5.2.3 测评活动信度和效度的分析 125

5.3 人员素质测评的方法和技术 128

5.3.1 心理测验方法 128

5.3.2 面试方法 131

5.3.3 评价中心技术 133

5.4 员工素质模型 135

5.4.1 素质模型概述 135

5.4.2 素质词典 137

5.4.3 员工素质模型的建立 138

本章小结 139

本章案例 140

本章思考题 142

参考文献 142

第6章 员工招聘与甄选 143

6.1 员工招聘概述 144

6.1.1 招聘的含义 144

6.1.2 招聘的意义 144

6.1.3 招聘的原则 144

6.1.4 招聘工作的职责分工 145

6.1.5 招聘流程 146

6.2 招募渠道 148

6.2.1 内部招募 148

6.2.2 外部招募 149

6.2.3 招聘渠道的选择 156

6.3 甄选技术与方法 158

6.3.1 员工甄选的内容 158

6.3.2 员工甄选的意义 159

6.3.3 员工甄选技术与方法 159

6.4 员工录用 167

6.4.1 录用决策 167

6.4.2 背景调查和体检 167

6.4.3 员工入职 168

6.5 招聘评估 168

6.5.1 招聘结果的成效评估 168

6.5.2 招聘方法的成效评估 169

本章小结 170

本章案例 170

本章思考题 172

参考文献 173

第7章 员工培训与发展 176

7.1 员工培训概述 177

7.1.1 培训的基本含义及目的 177

7.1.2 员工培训的重要意义 177

7.1.3 培训的原则 178

7.1.4 培训的分类 179

7.1.5 培训的形式 180

7.1.6 培训方法 183

7.1.7 工作分析与员工培训的关系 185

7.2 培训的理论基础 186

7.2.1 刺激—反应理论 186

7.2.2 尝试—错误理论 186

7.2.3 社会学习理论 186

7.2.4 认知学习理论 187

7.2.5 建构主义学习理论 187

7.3 企业员工培训工作的流程 188

7.3.1 培训需求分析 188

7.3.2 制订培训计划、设计培训实施方案 190

7.3.3 培训计划的实施 192

7.3.4 培训工作的评估 193

7.4 管理人员的培训与开发 196

7.4.1 管理人员培训与开发的特点 196

7.4.2 管理人员培训与开发的内容 196

7.4.3 管理人员培训与开发的形式 196

7.5 培训的组织管理工作 199

7.5.1 培训中的控制管理 199

7.5.2 培训师的选择和培训 199

7.5.3 培训的成本管理 201

7.5.4 培训效果评估 202

本章小结 203

本章案例 203

本章思考题 206

参考文献 206

第8章 员工职业生涯管理 207

8.1 职业生涯管理的理论与方法 208

8.1.1 职业生涯的基本概念 208

8.1.2 职业生涯理论综述 209

8.2 职业生涯路径选择 210

8.2.1 职业生涯发展路径 210

8.2.2 双重职业发展途径的特点及目的 212

8.2.3 评价 212

8.3 影响职业生涯变化的主要因素 213

8.3.1 环境、战略和组织结构的变化 213

8.3.2 心理契约的变化 213

8.3.3 企业文化和价值观 214

8.3.4 人际关系 214

8.3.5 性格特征及爱好 215

8.3.6 职业动机 216

8.3.7 企业家精神 217

8.4 职业生涯发展模式 217

8.4.1 职业发展模式 218

8.4.2 个人职业生涯规划与组织生命周期的适应性 221

8.5 职业生涯管理与开发规划系统的设计和实施步骤 224

8.5.1 确定志向和选择职业 224

8.5.2 自我评价 225

8.5.3 组织评价 225

8.5.4 职业生涯路径选择及目标设定 225

8.5.5 制订行动规划及时间表 226

8.5.6 评估与回馈 226

8.6 职业生涯管理中的现代问题 226

8.6.1 工作与家庭冲突 226

8.6.2 工作压力 227

8.6.3 新生代员工的职业生涯管理 227

本章小结 227

本章案例 228

本章思考题 230

参考文献 230

第9章 绩效管理 232

9.1 绩效管理概述 233

9.1.1 绩效管理的意义 233

9.1.2 绩效管理的含义 234

9.1.3 绩效管理在人力资源管理中的地位和作用 235

9.1.4 绩效考核与绩效管理的关系 236

9.2 绩效考核的方法 237

9.2.1 民意测验法 237

9.2.2 绩效比较法 237

9.2.3 图评价尺度法 239

9.2.4 关键事件法 240

9.2.5 行为锚定等级法 241

9.2.6 要素评定法 242

9.2.7 情景模拟法 243

9.2.8 目标管理法 243

9.2.9 平衡计分卡法 245

9.2.10 关键绩效指标考核法 247

9.2.11 360度绩效反馈法 248

9.2.12 绩效考核方法的选择 248

9.3 绩效管理流程 249

9.3.1 绩效管理实施步骤 249

9.3.2 绩效计划 251

9.3.3 绩效实施与管理 252

9.3.4 绩效考核结果的反馈 254

9.3.5 绩效考核结果的应用 256

9.3.6 绩效管理中的问题 257

9.3.7 绩效管理系统有效的条件 259

本章小结 260

本章案例 261

本章思考题 263

参考文献 263

第10章 薪酬管理 264

10.1 薪酬概述 265

10.1.1 薪酬的含义 265

10.1.2 薪酬的功能 269

10.1.3 薪酬的分类 269

10.1.4 我国企业的工资制度 270

10.1.5 我国员工的福利制度 274

10.2 薪酬管理的理论基础 276

10.2.1 薪酬管理的经济学基础 276

10.2.2 薪酬管理的心理学基础 278

10.3 薪酬管理策略 281

10.3.1 薪酬管理的目标 281

10.3.2 合理的薪酬制度的要求 281

10.3.3 薪酬管理策略 283

10.4 薪酬体系设计 285

10.4.1 制定薪酬的原则和策略 285

10.4.2 工作分析 286

10.4.3 职位评价 286

10.4.4 薪酬调查 286

10.4.5 薪酬定位 287

10.4.6 薪酬结构设计 287

10.4.7 薪酬实施与调整 287

本章小结 288

本章案例 288

本章思考题 291

参考文献 291

第11章 股权激励 292

11.1 股权激励概述 293

11.1.1 股权激励的含义与特点 293

11.1.2 股权激励的起源与历史 294

11.1.3 股权激励的主要形式 295

11.2 管理层股权激励计划 295

11.2.1 管理层股权激励的必要性和特殊性 295

11.2.2 管理层股权激励的操作要点 296

11.2.3 管理层股权激励要注意的问题 298

11.3 员工持股计划 299

11.3.1 员工持股计划的意义 299

11.3.2 员工持股计划的操作要点 299

11.3.3 员工持股计划要注意的问题 300

本章小结 301

本章案例 301

本章思考题 302

参考文献 302

第12章 劳动关系管理 303

12.1 劳动关系概述 304

12.1.1 劳动关系的概念和特征 304

12.1.2 劳动关系发展的历史和理论演进 304

12.2 劳动合同 306

12.2.1 劳动合同的订立 306

12.2.2 劳动合同的主要内容 308

12.2.3 劳动合同的履行 310

12.2.4 合同的变更与续订 311

12.2.5 劳动合同的解除和终止 312

12.3 集体合同与劳动关系协调机制 314

12.3.1 集体合同 314

12.3.2 集体谈判与劳动关系协调机制 315

12.4 劳动争议 317

12.4.1 劳动争议的概念和类型 317

12.4.2 劳动争议处理 317

12.4.3 劳动监察 319

12.5 劳动保护 321

12.5.1 劳动保护的含义 321

12.5.2 劳动保护的作用和意义 321

12.5.3 劳动保护的任务和内容 322

本章小结 323

本章案例 324

本章思考题 325

参考文献 325

第13章 人力资源外包策略 326

13.1 人力资源外包概述 328

13.1.1 人力资源外包的含义 328

13.1.2 人力资源外包的优势与劣势分析 329

13.1.3 人力资源外包形式 329

13.1.4 适合外包的人力资源职能 330

13.2 人力资源外包决策 330

13.2.1 生产还是外包：人力资源外包的战略分析 330

13.2.2 外包什么：人力资源价值链分析 332

13.2.3 人力资源外包的成本-效益分析 335

13.3 人力资源外包的风险管理 335

13.3.1 人力资源外包的风险 335

13.3.2 人力资源外包的风险管理 336

13.4 外包下的人力资源管理 339

13.4.1 人力资源外包对人力资源管理的贡献 339

13.4.2 人力资源外包对人力资源专业人员的挑战 340

13.5 人力资源外包的发展趋势 342

13.5.1 人力资源外包领域逐渐扩展 342

13.5.2 外包的发展形式 342

13.5.3 外包是一种竞争战略 343

本章小结 343

本章案例 344

本章思考题 346

参考文献 346