网络营销 第7版PDF电子书下载
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- 作 者:朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss),雷蒙德·弗罗斯特(RaymondFrost)著;时启亮,陈育君译
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787300210360
- 页数:474 页
第Ⅰ篇 网络营销面面观 3
第1章 网络营销的过去、现在和未来 3
1.1网络营销环境 5
1.2网络营销的过去:Web 1.0时代 10
1.3网络营销的现在:Web 2.0时代 14
1.4网络营销的未来:Web 3.0时代 25
1.5本书的结构 29
第2章 网络营销战略和绩效考核指标 32
2.1战略规划 33
2.2传统营销战略和网络营销战略 35
2.3从传统商务模式到电子商务模式 36
2.4电子商务模式 37
2.5平衡计分卡 46
2.6社交媒体绩效考核指标 51
2.7测量工具 54
第3章 网络营销计划 57
3.1网络营销计划的步骤 58
3.2制定网络营销计划 59
3.3网络营销计划的七个步骤 61
3.4第一步 形势分析 62
3.5第二步 网络营销战略规划 63
3.6第三步 网络营销目标 64
3.7第四步 网络营销战略 65
3.8第五步 实施计划 67
3.9第六步 预算 68
3.10第七步 评估方案 70
第Ⅱ篇 网络营销环境 75
第4章 3.0时代的全球网络营销市场 75
4.1全球网络营销综述 76
4.2国家与市场机遇分析 81
4.3技术的引爆点 84
4.4手机和无线接入技术 86
4.5数字鸿沟 89
4.6建设无处不在的网络市场 90
4.7社交网络 93
第5章 道德与法律问题 97
5.1道德和法律问题概述 98
5.2隐私权保护 102
5.3数字财产 110
5.4在线言论 119
5.5出现的新问题 121
第Ⅲ篇 网络营销战略 131
第6章 网络营销调研 131
6.1数据驱动战略 132
6.2大数据 133
6.3营销知识管理 136
6.4其他由信息技术支撑的调研方法 159
6.5实地调研法 160
6.6营销数据库和数据仓库 161
6.7数据分析和提交 163
6.8知识管理考核指标 164
第7章 互联互通的网络消费者 168
7.1 21世纪的消费者 169
7.2网络消费者的行为 170
7.3互联网的交换进程 172
第8章 市场细分战略、目标市场战略、差异化战略、市场定位战略 192
8.1市场细分和目标市场定位 193
8.2三种市场 194
8.3市场细分要素和变量 197
8.4网络客户目标市场定位 213
8.5网络经营的差异化战略 214
8.6市场定位的基础与战略 216
第Ⅳ篇 网络营销管理 223
第9章 网络产品与服务 223
9.1许多产品帮助厂商在网络市场中获利 225
9.2创造网络客户价值 226
9.3产品收益 226
9.4网络营销促进产品开发 239
第10章 网络产品的价格 245
10.1互联网改变了企业的定价策略 246
10.2买方和卖方的定价观点 247
10.3支付方式 259
10.4定价策略 261
第11章 互联网与分销渠道 269
11.1分销渠道概述 271
11.2在线渠道成员的分类 271
11.3分销渠道的长度和功能 289
11.4分销渠道的管理与权力 297
11.5分销渠道效率的考核指标 298
第12章 网络营销沟通:自有媒体 303
12.1网络营销沟通问题概述 304
12.2自有媒体 311
12.3内容营销 311
12.4营业推广活动 327
12.5将互联网与传统媒体IMC计划整合在一起 333
12.6自有媒体绩效考核指标 338
第13章 网络营销沟通:付费媒体 343
13.1付费媒体 344
13.2对付费媒体的信任 345
13.3网络广告的发展趋势 346
13.4付费媒体的形式 347
13.5社交媒体广告 353
13.6移动广告 357
13.7付费搜索 360
13.8购买怎样的付费媒体 363
13.9付费媒体的绩效考核指标 366
第14章 网络营销沟通:口碑媒体 372
14.1口碑媒体 373
14.2用户参与的水平 374
14.3鼓励用户创造口碑媒体 375
14.4企业应该鼓励怎样的用户参与口碑媒体 376
14.5鼓励用户参与的方法 378
14.6消费者协同内容创造 391
14.7企业如何引导用户参与 392
14.8网络声誉管理 395
14.9口碑媒体绩效考核指标 400
第15章 客户关系管理 404
15.1建立一对一的客户关系 405
15.2定义关系营销 406
15.3利益相关者 407
15.4客户关系管理的三大支柱 407
15.5客户关系管理1.0 408
15.6客户关系管理2.0 409
15.7客户关系管理的构成 411
15.8成功开展客户关系管理的原则 435
附录A全球互联网普及率统计 439
附录B术语表 445
附录C参考文献 461
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《光明社科文库 社会网络与贫富差距 经验事实与实证分析》何金财 2019
- 《CCNA网络安全运营SECFND 210-250认证考试指南》(美)奥马尔·桑托斯(OmarSantos),约瑟夫·穆尼斯(JosephMuniz),(意) 2019
- 《网络互联技术项目化教程》梁诚主编 2020
- 《网络利他行为研究》蒋怀滨著 2019
- 《网络成瘾心理学》胡耿丹,许全成著 2019
- 《面向工程教育的本科计算机类专业系列教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 计算机网络 第3版》胡亮,徐高潮,魏晓辉,车喜龙编 2018
- 《网络工程师考试同步辅导 考点串讲、真题详解与强化训练 第3版》肖文,吴刚山 2018
- 《石墨烯及碳材料的化学合成与应用》(德)马库斯·安东尼提,克劳斯·米伦编者;郝思嘉,杨程译者 2019
- 《电鼓自学入门》(德)赫布·克劳斯著 2018
- 《当代艺术策展问题与现状》(英国)朱迪斯·鲁格,米歇尔·赛奇威克 2019
- 《看守我兄长的人》职烨(爱尔兰)斯坦尼斯劳斯·乔伊斯 2019
- 《无师自通玩转乐器系列 无师自通玩转乐理》吴琼译;(德)赫伯·克劳斯 2019
- 《大脑的一天 掌控你的生命节律》(美)朱迪·霍斯特曼著;李庆学等译 2019
- 《德语语法&正字法》(德)伊内丝·巴尔奇克,(德)克劳斯·煦尔著;张义红译 2018
- 《小前奏曲与赋格 维也纳原始版》(德)约翰·塞巴斯蒂安·巴赫著;瓦尔特·登哈特编辑;德特勒夫·克劳斯编写;李曦微译 2013
- 《巴赫平均律钢琴曲集 第2卷 BWV 870-893》(德)约翰·塞巴斯蒂安·巴赫著;瓦尔特·登哈特编辑;德特勒夫·克劳斯编写;李曦微译 2013
- 《前奏曲 作品第9号》(德)特奥多尔·基希纳作曲;克劳斯·伏尔特尔编;叶思敏译 2002
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019