说服力 让销售回归简单 年轻人干销售去 心理实战版PDF电子书下载

第一章 别说你懂说服 1

别说你懂说服 3

成功说服的真相 7

不要妄想改变他人的初衷 11

人性的弱点——说服背后的7个心理学原理 16

说不来“漂亮话”怎么办 23

一定有你无法说服的人 26

第二章 做在开口之前——每一场说服都要精心准备 29

说服必先确定目标 31

一招解除开口的恐惧 37

如何自我包装赢得他人好感 40

如何开口说出“好声音” 46

如何把话说得富于感染力 51

如何在谈话中信手拈来 54

说服也要精心策划——有效说服的5个步骤 56

第三章 说服：80%是倾听，20%是表达 59

怎样听别人才会说 61

倾听的前提是有效的提问 67

说服必要了解的简易“读心术” 71

如何揣摩对方的“言外之意” 75

不要站着跟蹲着的人讲话 79

只说对方愿意相信的 83

如何表达更容易打动对方 89

第四章 别指望对方“讲道理”：70%是情绪，30%是内容 95

这是一个“非理性”的世界 97

操控的关键是控制情绪 100

如何快速引起他人的兴趣 106

怎样防止对方的拒绝 108

如何拒绝才不得罪人 110

赞美的神奇作用 112

第五章 如何隐秘控制对方思路 119

说服颠覆性的“ABC理论” 121

引导对方多说“是” 125

让你的想法变成对方的主张 129

激发对方的强烈需求 133

赞赏对方的优点和进步 137

请求也是尊重对方的表现 142

第六章 如何巧妙扭转对方观点 147

如何巧妙扭转对方观点 149

先表扬，后批评的诀窍 151

第一时间承认自己的错误 155

不要轻易驳斥他人观点 158

如何巧妙指出对方的错误 161

巧妙编织委婉言辞 166

第七章 绝对成交：说服在销售中的具体运用 169

迅速确定顾客的购买动机 171

有针对性地介绍你的产品 173

强化顾客心理需求，朝签单推进 177

销售中的报价策略 180

如何排除顾客的异议 186

第八章 对方最想要什么 191

销售：所有顾客都想当VIP 193

客服：生气的客户从来不是对你生气 196

营销：用产品亮点吸引用户 200

策划：用平庸去征服挑剔的甲方 206