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第1章 市场营销概述 1

学习目标 1

引例20世纪60至90年代“爱情婚房”秀 1

1.1市场营销的内涵 2

1.2市场营销管理理念 7

1.3市场营销组合的演变 15

1.4市场营销学的产生、发展和意义 20

本章小结 23

复习思考题 24

案例分析题 24

第2章 市场营销环境 25

学习目标 25

引例 好莱坞电影的中国元素 25

2.1市场营销环境概述 26

2.2企业的宏观营销环境 27

2.3企业的微观环境 38

2.4市场营销环境分析 44

本章小结 48

复习思考题 49

案例分析题 49

第3章 消费者市场与购买行为分析 52

学习目标 52

引例 苹果手机的人性营销 52

3.1消费者市场与购买行为 53

3.2影响消费者行为的因素 56

3.3消费者购买行为与决策 69

本章小结 73

复习思考题 74

案例分析题 74

第4章 组织市场与购买行为分析 77

学习目标 77

引例 戴尔公司的采购 77

4.1组织市场的类型和特点 79

4.2生产者市场的购买行为 81

4.3中间商市场的购买行为 89

4.4政府市场与非营利组织市场的购买行为 93

本章小结 97

复习思考题 98

案例分析题 98

第5章 目标市场营销 100

学习目标 100

引例 体贴不同岁月的脸 100

5.1市场细分 101

5.2目标市场选择 108

5.3市场定位 114

本章小结 120

复习思考题 120

案例分析题 121

第6章 市场营销竞争战略 122

学习目标 122

引例 不起眼的指甲钳 122

6.1竞争者分析 124

6.2市场竞争战略 128

6.3竞争者位势战略 132

6.4合作战略 138

本章小结 140

复习思考题 140

案例分析题 141

第7章 产品策略 144

学习目标 144

引例 小成本国产电影《泰囧》的成功 144

7.1产品 145

7.2产品组合 148

7.3产品生命周期策略 151

7.4新产品开发 155

7.5品牌策略 161

7.6包装策略 166

本章小结 169

复习思考题 170

案例分析题 170

第8章 定价策略 172

学习目标 172

引例 国美“双11”推出无定价策略 172

8.1影响定价的因素 173

8.2产品定价方法 178

8.3定价策略 183

8.4价格调整 191

本章小结 195

复习思考题 195

案例分析题 195

第9章 分销渠道策略 197

学习目标 197

引例 今天究竟该喝什么酒？ 197

9.1分销渠道与结构 198

9.2分销渠道的设计与管理 206

9.3中间商 214

本章小结 218

复习思考题 219

案例分析题 219

第10章 促销策略 221

学习目标 221

引例 小米手机促销策略 221

10.1促销和促销组合 222

10.2人员推销 224

10.3广告促销 229

10.4营业推广 235

10.5公共关系 238

本章小结 243

复习思考题 243

案例分析题 244

第11章 市场营销计划、组织与控制 246

学习目标 246

引例 疯狂扩张的代价 246

11.1市场营销计划 247

11.2市场营销组织 250

11.3市场营销控制 256

本章小结 262

复习思考题 262

案例分析题 263

第12章 市场营销新进展 265

学习目标 265

引例 趣多多：依靠大数据玩转愚人节营销 265

12.1大数据营销 265

12.2关系营销 269

12.3定制营销 273

12.4体验营销 276

本章小结 281

复习思考题 281

案例分析题 281

参考文献 283