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第一篇 管理总论 3

第一章 管理概述 3

第一节 管理者与组织 4

第二节 管理的概念与性质 7

第三节 管理职能 11

第四节 管理者的角色与技能 13

第二章 管理思想与管理理论的发展 20

第一节 中外早期管理思想 21

第二节 古典管理理论 26

第三节 行为科学理论 35

第四节 现代管理理论 39

第三章 道德与社会责任 48

第一节 道德与崇尚道德的管理 49

第二节 管理者道德行为的影响因素 53

第三节 提升员工道德修养的途径 56

第四节 社会责任与利润取向 59

第四章 组织环境 70

第一节 组织环境概述 71

第二节 组织宏观环境 75

第三节 行业环境 86

第四节 组织文化 93

第二篇 决策与计划职能 107

第五章 决策与决策方法 107

第一节 决策与决策理论 108

第二节 决策的程序 116

第三节 决策的影响因素 119

第四节 决策的方法 122

第六章 计划 134

第一节 计划的概念及类型 135

第二节 计划原理及其制订 145

第三节 目标管理 153

第四节 计划方法 158

第五节 战略计划 163

第三篇 组织职能 183

第七章 组织设计 183

第一节 组织概述 184

第二节 组织设计的原则 188

第三节 组织结构的选择 200

第四节 组织结构的形式 203

第五节 集权与分权 210

第八章 人力资源管理 221

第一节 人力资源管理概述 222

第二节 人力资源规划 227

第三节 人员招聘与选拔 230

第四节 员工培训 238

第五节 绩效评估 243

第六节 薪酬管理 247

第九章 组织变革 258

第一节 组织变革的一般规律 260

第二节 管理组织变革 265

第四篇 领导职能 285

第十章 领导概论 285

第一节 领导的实质与作用 286

第二节 领导特质理论 292

第三节 领导行为理论 293

第四节 领导权变理论 300

第五节 领导艺术 306

第十一章 激励 316

第一节 激励的原理 317

第二节 激励的内容理论 322

第三节 激励的过程理论 328

第四节 激励的行为改造理论 333

第五节 激励实务 336

第十二章 沟通 345

第一节 沟通概述 347

第二节 沟通的分类 353

第三节 有效沟通的障碍及改善 364

第四节 沟通的技能与方法 372

第五篇 控制职能 389

第十三章 控制职能 389

第一节 控制概述 390

第二节 控制过程 397

第三节 控制技术与方法 401

第六篇 创新 415

第十四章 管理技术与创新 415

第一节 创新概述 416

第二节 技术创新 425

第三节 组织创新 435

参考文献 448