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公路工程管理与实务复习题集 第2版
本书编委会编2008 年出版212 页ISBN：7112099358本书为二级建造师执业资格公路工程考试用书，主要内容包括：公路工程施工技术、公路工程项目施工管理实务、公路工程法规及相关知识等内容。本书对考试大纲要求掌握、熟悉、了解的相关内容作了准确、详尽的解释...
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集装箱运输管理与实务 第2版
江少文编著2012 年出版326 页ISBN：9787113149123本书由理论、操作实践、案例、课程练习等部分构成，本书以理论够用，注重实践为宗旨，面向实践和应用，结合案例，强化集装箱运输技能的培养。主要内容包括：集装箱运输的发展过程、集装箱标准化、集装箱运输体系现状.....
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全国二级建造师执业资格考试用书 公路工程管理与实务复习题集 第2版
中国公路建设行业协会组织编写2007 年出版190 页ISBN：9787112090396本书是由中国公路建设行业协会组织有关专家学者依据《二级建造师执业资格考试大纲（公路工程专业）》精心编写。本书共分4部分，分别是：选择题、案例题、选择题答案、案例题参考答案。本书力求知识点明确、概念准...
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公共交通通行能力和服务质量手册 原著第2版
杨晓光等译2010 年出版550 页ISBN：9787112115150本手册内容包含：研究背景、数据、各种公交图表，并提供从乘客角度评价公交的可达性和服务质量的体系；常规公交、轨道、货车、公交场站和枢纽的通行能力的定量计算方法；典型问题举例。《公共交通通行能力和服务质...
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
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公路工程管理与实务 第3版 2010版
全国二级建造师执业资格考试用书编写委员会编写2010 年出版248 页ISBN：9787112118229本书为二级建造师执业资格公路工程考试用书，主要内容包括：公路工程施工技术、公路工程项目施工管理实务、公路工程法规及相关知识等内容。本书对考试大纲要求掌握、熟悉、了解的相关内容作了准确、详尽的解释...
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加油站顾客服务指南 第2版
夏良康编著2015 年出版281 页ISBN：9787511431943本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油...
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铁路客运服务礼仪 第2版
崔鸿嵘主编；李明佳，王晶晶副主编；王越主审2016 年出版160 页ISBN：9787113214630本书的编写原则是“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，体现教学组织的科学性和灵活性”。书中涵盖了社交礼仪的基础理论知识、铁路车站礼仪、铁路列车乘务礼仪、铁路客运人员职业道...