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沃顿商学院最受欢迎的调解课 第4版
（美）珍妮弗·E.贝尔（JenniferE.Beer），（美）卡洛琳·C.帕卡德（CarolineC.Packard）著2014 年出版286 页ISBN：9787512353831《沃顿商学院最受欢迎的调解课》是一本实用性很强的书，本书提出了一个经过时间考验的，适应性强的模型，通过详细的情景涉及和应对策略指导，交给调解员或普通人在面对冲突时如何应对，可以帮助调解员作出明智的选择...
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