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果品商品化处理及全球买卖
赵锦彪等主编2010 年出版463 页ISBN：9787109143760本书内容包括果品商品化处理的途径、20种果品的商品化处理及贮运保鲜、我国果品贸易现状及存在问题、提升我国果品贸易水平的策略、国际主要果品市场及WTO贸易规则。...
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物流信息处理 图解手册
毕丽丽主编；李小龙副主编2013 年出版329 页ISBN：9787504747426物流服务与管理专业对学生的动手实操能力要求非常高，因此校企共同探讨，开发了本套指导教材。本书作《物流信息处理》的配套辅助性教材，包括物流业务档案的建立、物流票务接单、物流账务信息处理、客户返单处理...
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星级酒店突发事件处理与案例
戴天骄编著2013 年出版268 页ISBN：9787513617468本书稿针对星级酒店各个部门（前厅部、客房部、餐厅部、培训部、保安部等）的突发事件，以案例分析的方法，提出相应的解决之道。
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每天知道点处理客户异议技巧
张超著2010 年出版245 页ISBN：9787229030582本书为你逐一介绍了客户异议中反馈与负反馈的种类，和处理客户异议中应懂、应注意的问题，让你不断了解如何处理客户异议，如何维护与客户之间的关系，从而在职场上更加得心应手。每天知一点，每天在进步。...