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规则颠覆者 如何赢得用户 占领市场
（日）内田和成编著；宋晓煜译2017 年出版176 页ISBN：9787210075653如今，有些行业变得销声匿迹，有些不同行业融合到了一起。传统的竞争策略已经无法解释跨行业竞争的现象。即使是销售渠道、成本结构、技术优势乃至品牌形象都与自己截然不同的企业，也有可能在某一天突然变成争夺...
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数字化客户管理 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
史雁军著2018 年出版257 页ISBN：9787302498759本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据，系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程，从数字化带来的冲击，大数据时代的客户识别和洞察分析，到如何与客户建立互动策略，如何与客户建立连接，如何进行内容营销.....
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顾客为何而来 零售商如何通过差异化赢得顾客
揭超著2018 年出版198 页ISBN：9787513651660随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击。实体零售商是否会走向消亡，如果不会那实体零售商该如何进行调整以适应快速变化的市场环境？本书重点探讨实体零售商如何通过差异化来形成自身独特的价值，赢...
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B2B品牌战略 B2B品牌如何赢得市场竞争
范定希著2018 年出版408 页ISBN：9787313192332核心广告学系列教程。B2B品牌传播是关于品牌整合传播的全新理念和模式。本书对B2B的相关传播理论、传播形态和特点等有非常详细的论述，在此基础上对B2B品牌战略传播的路径和方法进行归纳，案例丰富，具有非常好...
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如何赢得顾客的心 世界上最棒的客户服务案例
天宇编著2003 年出版291 页ISBN：7801790952《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他...
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性感的公司 如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心
（西班牙）维加著2012 年出版177 页ISBN：9787308095891本书探讨了苹果、飒拉、星巴克、维京和谷歌等这些“性感的公司”的卓越之处与成功之道，并用这些案例讨论了21世纪的企业可能的发展趋势。这些公司的特质在于，它们能够让客户和雇员体验到一种类似恋爱关系的幸...
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如何与3亿新中产交朋友
李骞著2019 年出版248 页ISBN：9787520710398过去，我们在一个有限的边界内竞争和发展，我们只要在某些方面具备“独门秘籍”，一般都会有我们的容身之地。但是在今天，这一点已经开始变得无效。我们对产业发展和竞争所设置或者界定的各种边界中，比如线上线下，.....
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赢得先机：如何运用远见、洞察力和行动推动企
（美）约翰森，魏平，迟志娟译2008 年出版198 页ISBN：9787508613017在这部极具突破性的著作中，鲍勃·约翰森与我们分享了美国著名咨询机构--未来研究所40多年来积累的市场经验和案例分析，帮助管理者开启一条全新的途径，引领企业赢得未来。作者认为，只有对未来的市场做出合理的预...
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大数据 商业驱动力如何利用大数据赢得客户、战胜对手、提升效益
（美）拉塞尔·格拉斯（RUSSELLGLASS），（美）肖恩·卡拉汉（SEANCALLAHAN）著；宫鑫，康宁，杨志芳等译2015 年出版167 页ISBN：9787115403285从某种程度上说，世界上任何一家企业都在使用大数据，数据驱动环境中的赢家为了在竞争中脱颖而出，正在创造着拥抱大数据的经营文化。本书向读者展现了这种蓬勃向上的经营文化：要想在市场上立足，就要聚焦客户，就要.....
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沃顿商业经典课程 开疆拓土 如何赢得21世纪86%的市场
维贾伊·马哈詹，卡米尼·邦高著；金永红译2015 年出版207 页ISBN：9787121261978当全球化浪潮冲破了国界，让世界变得更加一体化时，一些年人均国民生产总值低于10000美元，其人口占世界总人口86%的发展中国家市场出现在了人们的面前，这就是21世纪的“86%市场”。这些国家的人均消费水平虽然远...