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质量无泪 消除困扰的管理艺术 修订版
（美）菲利普·克劳士比（Philip B.Crosby）著；零缺陷管理中国研究院·克劳士比管理顾问中心译2005 年出版259 页ISBN：7500579039本书论证了“零缺陷和管理艺术”得以实现的方法，克劳士比以28年的质量管理经验，教你第一次就把事情做好。
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没有指挥的乐队 集体领导的艺术
（美）哈维·塞弗特（Harvey Seifter），（美）彼得·伊科诺米（Peter Economy）著；郑小勇，陈勋译2003 年出版249 页ISBN：7800737039本书利用著名的奥菲斯室内管弦乐团的实际经历和经验，向读者介绍了在企业领导艺术和团队建设方面的一种超出常规的方法——奥菲斯程序，带给读者一种全新的感受和想法，从而接受一种新的领导观念，带领自己的团队迈...
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建筑企业实用公共关系艺术
徐长山主编1995 年出版222 页ISBN：7113019951内容简介公关艺术并非人人皆精，然叩门之始亦非深不可及，阅过本书，恰得金钥一把，焉能不得其要领，岂有不获真谛之虑。本书就建筑企业之规律，详述其公关艺术、公关组织、公关人员素质、公关实务等，独具特色。再则......
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有话好说 经理人管理沟通艺术
滕宝红，行高民编著2005 年出版252 页ISBN：7807280107经理要提高工作效率，需从提高自身素质和团队工作效率以及掌握提高效率的分析工具入手。本书所介绍的方法与步骤，回答了上述的问题。书稿按“快速导读”、“讲故事，说管理”、“细节百分百”、“经典提示法”、...
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聚焦式会话艺术 在工作中获得集体智慧的100种方法
布莱恩·斯坦菲尔德著；杜文君等译2005 年出版216 页ISBN：7309046218本书通过对话的方式来解决企业组织中的文化冲突、信息失真等问题。
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管理的艺术 TBC员工驱动策略
李泽尧著2014 年出版224 页ISBN：9787545430394本书是“TBC企业利润倍增计划丛书”中的一本。全书围绕如何驱动员工自动自发工作展开，分为有效主导——以事为本、掌控全局；有效诱导——善意的谎言、形成向心力；有效引导——有言在先：约法三章；有效制导——筹...
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民用服务语言表达艺术技巧
魏全斌主编2016 年出版207 页ISBN：9787512803985本教材是在学院精品课程“民用航空口语传播”教学实践基础上编写而成，在内容上立足于民航承运人相关工作岗位对人才素质和能力的要求。主要内容包括口语传播概论、人际传播和话语组织训练，并在附录中汇集了部...