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服务智慧 包罗万象的销售艺术
杨涛鸣著2013 年出版240 页ISBN：9787563936779纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客...
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海尔是海 张瑞敏的管理艺术
康毅仁，汪洋著2002 年出版401 页ISBN：7801125118中国第一CEO的经营智慧中国并不缺少大型的企业，而是缺少像张瑞敏这样大气的企业家。本书由海尔首席执行官张瑞敏作序，从十三个方面分析介绍了张瑞敏的管理艺术，揭示了张瑞敏将海尔从一个亏损的小厂发展成为中...
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完美陈述 推介理念和赢得商机的艺术
（英）乔恩·斯蒂尔著2009 年出版256 页ISBN：9787229003562本书专注于对有钱人和普通人观念的比较，在此基础上教导读者应该如何转变思维，像有钱人那样思考，具有很强的颠覆性。书中详细列出了转变思维的指导方法，逐步教导读者如何最为有效地运用金钱以及如何利用观念赚钱...
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哈佛经理人职业培训教程 经理的公关艺术与会议手册
罗锐韧等1999 年出版439 页ISBN：7504714984哈佛经理人职业培训教程。本书介绍了哈佛经理的能力素质、哈佛经理的语言能力、哈佛经理的战略决策能力、哈佛经理的应变与危机处理能力等内容。...
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逆向管理 反弹琵琶的管理艺术
舒天戈，邱卫东主编；东方齐天本册主编2016 年出版209 页ISBN：7561487487本书为《现代企业卓越管理方法》丛书之一。复杂多变的市场环境，要求当代企业经营者必须勇于变革，在创新中发展。本书从观念创新和逆向思维的角度，引导企业经营者与管理者反弹琵琶，创新经营，书中从应时善变、反思...
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零缺陷智慧 企业打造质量竞争力的艺术
杨钢著2014 年出版250 页ISBN：9787510447228这是一部企业管理类的书。作者结合多年质量管理实操经验，将质量管理理论知识及国内外企业成功实践案例融为一体，教会读者如何打造质量竞争力模式，使企业成为“有用和可信赖的组织”。本书分为解惑篇、传道篇、...
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企业管理的哲学与艺术
夏洪胜，张世贤主编2014 年出版260 页ISBN：9787509623565企业管理的哲学与艺术是该系列丛书中支撑系统的一部分。“以人为本”的管理哲学与“以事为本”的管理科学代表着一柔一刚，两者相互相关。一般而言，要将企业做强做大需要“以事为本”，也就是我们常说的运用管理...
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70个团队建设艺术工具 用音乐、戏剧、故事等手段增进团队合作
（美）阿瑟·范甘迪，（美）琳达·奈曼著2008 年出版299 页ISBN：7807066644本书是充满来自艺术灵感的创造性练习与行动，他们将要帮助你和你的团队——你的整个组织——达到并保持最适宜的团队表现。