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1001种提高员工积极性的方法
（美）鲍勃·纳尔逊著；卫青青译2012 年出版226 页ISBN：9787121161018通过对全美几百家著名公司的调查，作者发现，一些传统上认为是“非奖励”的做法，包括一对一沟通、培养员工独立自主……与认同和奖励同等重要，它们同样能激发员工的主动性、参与意识和对工作的全力投入。本书囊括...
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1001种提高员工积极性的方法 修订本
BobNelson（鲍勃·纳尔逊）2013 年出版226 页ISBN：9787121207068本书通过对全美几百家著名公司的调查，作者发现，一些传统上认为是“非奖励”的做法，包括一对一沟通、培养员工独立自主……与认同和奖励同等重要，它们同样能激发员工的主动性、参与意识和对工作的全力投入。本书...
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鱼 一种提高士气和改善业绩的奇妙方法
（美）斯蒂芬·伦丁（Stephen C. Lundin）等著；秦玉熙译2002 年出版85 页ISBN：7800735745对一个上班族来说，每天大约有75%清醒的时间花在跟工作有关的事情上，例如：准备上班、前往办公室、上班、为工作殚精竭虑、下班后缓解压力等。如果一天要花这么多时间在跟工作有关的事情上，能乐在其中、因工作而...
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客户至上：101种提高服务满意度的实用方法
（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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经济转轨背景下开放水平提高的经济效应研究 基于竞争视角
叶满城编2011 年出版239 页ISBN：9787514113631本书从竞争视角，利用产业组织理论中的混合寡头竞争框架，分别以非关税壁垒、关税壁垒、FDI非所得税率和FDI的所得税率作为对外经济开放水平的指标，以国有企业的民营化作为经济改革的指标，探讨经济开放水平提高对...