生活垃圾焚烧发电厂建设运营技术与管理实务

本书依托有关理论和资料作为研究支撑，详细论述了我国生活垃圾处理现状与发展趋势，选择某生活垃圾焚烧发电厂为案例，分析了生活垃圾焚烧发电厂的工艺技术，总结了生活垃圾焚烧发电厂的建设管理经验以及运营管理经...

荷兰等欧盟主要国家水与垃圾处理设施的可持续运营管理

荷兰与欧洲在水与垃圾处理领域进行了100多年的实践，累积了大量的经验和教训，形成了完善的水与垃圾处理设施管理体系。本书对荷兰及欧洲水与垃圾处理设施的政策、引入竞争机制、政府监管、投融资、价格收费、...

汉译管理学世界名著丛书 赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...

商场超市投诉管理与处置技巧

本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。

国有企业不良资产管理与处置问题研究

民航安全管理与应急处置

本书共分九章，分别从公共航空运输、民用机场、空中交通服务、航空器维修、航空保安、航空油料等多方面立体式地全面介绍了民用航空的安全管理和应急处置，兼具理论性和实际操作指导性。...

顾客投诉管理与处置技巧

本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...

中国不良资产处置与金融资产管理公司发展研究

本书内容为中国金融体系改革回顾、不良资产成因、不良资产处置的经验及方式、债转股等。

中国国有商业银行不良资产的形成与处置 资产管理公司运营的理论与实践

不良资产处置与资产管理公司实务精要

本书从法律理论和实务操作两方面入手，详细介绍了不良资产收购处置业务的基本逻辑，以及四大资产管理公司与地方资产管理公司在现实中如何通过各类型金融工具的运用，对不良资产进行处理。陈磊，华东政法大学法学学...