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金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工
（美）维恩兹威格著；周晶译2012 年出版125 页ISBN：9787545415605金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....
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张默闻著2016 年出版374 页ISBN：7111531191本书是第一本关于珠宝的品牌策划案例，曼卡龙珠宝是中国血脉，世界风格的轻时尚珠宝，成长速度惊人，品牌美誉度占据中国第一位置，在珠宝全面下滑的现实中，曼卡龙做到了卖珠宝和卖白菜一样的火爆程度，成为跨越年龄......
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NATALI HRITONENKO YURI YATSENKO2006 年出版209 页ISBN：7030166795本书包含了经济、生态、环境等方面的数学模型。
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