莫斯科和列宁格勒邮局的先进工作者

现代饭店服务技巧 一本传授美国饭店服务理念的双语教材

本书以介绍星级饭店管理服务技巧为主要内容，采用中英文对照形式，并配有英文录音。

服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

莫斯科市邮局斯大哈诺夫工作者经验的总结

美国的个人征信局及其服务

美国个人征信局是世界上业务最发达、数据量大、覆盖面广、经验成熟、技术先进的消费者信用调查业务的行业代表。本书首次综合介绍了美国个人征信局的数据及服务等方面的内容，尽可能地提供事实素材、详细表格...

美国是如何促进服务贸易出口的

《美国是如何促进服务贸易的》由商务部办公厅沈丹阳著。书稿主要内容包括，制定“服务先行”的出口促进策略；确定重点支持的服务出口产业并保持其竞争优势；加强统计、分析与研究；构建高度发达的出口促进体系；面向...

美国金融危机对生产者服务业发展的启示

本书是一本研究2008美国金融危机对生产者服务业发展的专著。本书在我国著名学者分析的基础上，立足于生产者服务业这一独特视角，从描述美国当今金融业的畸形发展与制造业的日益萎缩入手，运用计量方法实证研究美...

客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实

本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...

投考邮局须知

蒙德拉贡对现代工人合作制的经济分析