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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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战略领导 提高管理绩效的5阶段模型
（美）迈克·弗雷德曼（Mike Freedman），（美）本杰明·特里戈（Benjamin B. Tregoe）著；柏满迎，石晓军译2004 年出版220 页ISBN：7500569521本书讲述了有关企业领导学的内容，是关于战略制定、执行、评价及更新的著作，侧重于阐述战略领导的规则和艺术，使你轻松应对竞争。
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广告策划 救命十三招 地产行销高段策略心法
陈炳宏著2009 年出版254 页ISBN：9787530851494本书作者以大量广告策划案例告诉读者，如何在广告设计中打破自我惯性思维，成为富于创新的合格广告人，对广告从业人员有一定的参考价值。...
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