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迪士尼最卓越的服务课 2 “服务之神”的教诲
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版170 页ISBN：9787111490579《迪士尼“服务之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
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中国服务设计发展报告 基于现代服务业的中国设计产业研究 2016版
胡鸿主编2016 年出版348 页ISBN：9787121296987本书研究国内外服务设计的有关前沿理论，重点对近年来中国在服务经济时代背景下的引导中国经济转型的政府服务策略创新、提供更好生活质量的社会创新、探索新设计思维的服务设计教育、促进商业成功的产业实践...