攀登数学金字塔 数学家的故事

本套书介绍了在许多重大科学发明的背后，都留下了众多科学巨人感人的事迹，以及与这些创造发明有关的动人的故事。

科学和科学家的故事 15 伟大的发明故事

售后服务部作业指导手册

本书通过部门分类，采用层级设置，明确部门和岗位职责，规划部门作业流程，建立部门管理制度。本书内容包括售后服务部的组织设置、岗位职责、作业流程、作业文本、作业表单。...

物理学家、化学家的故事

本书为少年读物，讲述有关地球科学家的故事。

塑造孩子的一生让孩子无忧无虑地成长

让孩子幸福成长，是每个父母的终极心愿。怎样才能让孩子无忧无虑的幸福成长呢？ 本书从培养孩子阳光心态、发展良好的人际交往、给孩子挫折教育、让孩子成为学习高手等方面，总结了大量的经典教子理论及案例，深入...

中外传世少儿阅读故事 科学家的故事

汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...

汽车售后服务技术

本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...

快乐成长 身边的趣味故事 科学家的趣味故事

妙语连珠成语趣味故事（全26册），ISBN：9787883629221，作者：

汽车售后服务管理

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...