客服中心人员管理 原书第3版

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

统计学 原书第5版

本书是一本联系实际应用的统计方面的教材。全书共17章，主要介绍描述性统计、概率、离散随机变量、连续随机变量、二元概率分布及抽样分布、置信区间估计、假设检验、分类数据分析、简单线性回归、多重回归分...

计算机组成与设计 硬件/软件接口 原书第5版

本书是计算机组成的经典教材，着眼于当前计算机设计中最基本的概念，详细展示软硬件件的关系，介绍当代计算机系统发展的主流技术和最新成就。本书以MIPS处理器为例介绍计算机硬件技术、汇编语言、计算机算术、流...

胎心监护 原书第4版 中文翻译版

本书历经13年的3次修订，结合编者多年的临床实践经验和最新文献，阐述了胎心监护的历史、生理基础、基本图形的识别、异常图形的评估与处理，早产的胎心监护、高危孕产妇产前胎心监护、胎心监护的法律和风险管理，...

会计学基础 原书第10版 英文版

本书采用案例练习方法将关键性内容用填空形式给出，使读者可以在实战中逐渐掌握会计学的基础知识和实践操作。

Rebhun's奶牛疾病学 原书第2版

本书按照系统分别介绍奶牛各类疾病的症状、发病机理以及防治方法。为专业研究人员及一线工作者提供了可靠的参考。

管理学 原书第9版

本书是美国管理界知名学者达夫特的力作，本教材的读者面极广，既可用作高等院校研究生（MBA，IMBA，EMBA）及本科生教材，也可供其他层次的管理学科的学生选用。此外，对管理学界广大教师、研究人员和企业中的实际管理工......

关键绩效指标 kpi的开发、实施和应用 原书第3版

临床肝脏病学进展 原书第3版

本书将基础研究和临床紧密结合，详细阐述了目前肝病方面的最新进展和方向，全面论述了各种肝炎的诊治、HIV和肝移植等内容，还囊括了HCC等慢性肝病并发症及最新评估方法，以及自免性肝病和非病毒性代谢性肝病进展等...

Spring实战 原书第3版

本书分成三部分。第一部分展示了Spring框架的两个核心特性：依赖注入和面向切面编程。第二部分以第一部分介绍的DI和AOP特性为基础，叙述了如何将这两个概念应用到应用程序的数据和业务层中。第三部分介绍了Spr...