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西南地区图书馆服务体系理论研究
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Windows Server 网络服务配置与管理
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社区管理与服务 含实训
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物流与供应链管理 降低成本与改善服务的战略 英文版
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龚胜泉，汪红军编著2014 年出版348 页ISBN：9787561475560本书系统梳理了关于知识和知识管理的理论，回顾了知识管理的研究和发展历程，以及知识管理在各领域的现有应用，结合数字图书馆理论与实践的国内外视野，着重分析了基于知识管理的理论、方法、技术在数字图书馆中的...
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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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