卖体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则

作为有近30年销售和客服经验公司的CEO，本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩，让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念，即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服，让...

情绪控制的100种方法 超有效的情绪整理术

一定看得清，效果惊人的视力恢复眼球操

当今社会，现代人用眼过度，生活在电脑电视等数码产品的包围中，眼部疾病日趋低龄化。学生自不必说，年轻白领工作压力大，三四十岁的人就已经有了老花眼的迹象，同时也有青光眼、白内障、干眼症的困扰。从这本书里，......

女性的情绪 特殊时期情绪障碍的防治与调控

语不惊人死不休 清末民初以来的雷人语录

本书仿效明代曹臣《舌华录》之体例，从清末民国时期的大量典籍中“取语不取事”，中分名、智、哲、狂、愤、慨、断、辩、詈、谐、噱、异语、质语、妙语、谶语、逸语等，凡二十六类，名言谠论，萃于斯编。旨深味永，妙.....

做情绪的主人 36招教你控制情绪的波动

如何控制自己的情绪 最有效的22个情绪管理定律

情绪操纵术 做掌控情绪的高手

本书旨在教给读者怎样摸清情绪的规律，更好地掌控自己的情绪。

别再闹情绪 善待自己的情绪 聆听他人的心声

哥特建筑与雕塑装饰艺术 第3卷 重现哥特建筑与雕塑惊人的艺术魅力！

本卷从两本成书于18—19世纪的公版书《哥特式艺术——以大不列颠建筑的丰富细节与配饰为实例》和《哥特式建筑的细节》中整理而成，主要介绍哥特风格装饰艺术的雕塑、纹样细部与配饰。书中第一部分介绍哥特风...