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标准化工作手册 第2版
国家标准化管理委员会编2004 年出版789 页ISBN：7506635372本书介绍了《中华人民共和国标准化法》及其相配套的法规和规章、标准化工作导则、标准化基础知识、各专业标准化技术委员会及国际标准化组织、标准文献分类等。...
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客户服务管理职位工作手册 第2版
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
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新员工培训管理实务手册 第2版
权锡哲，魏冠明编著2012 年出版235 页ISBN：9787115278005本书将新员工的培训工作方案化，并将不同岗位的新员工的培训分别方案化，给出了企业各类人员具体的培训方案，是一本关于新员工培训的实务操作书。...
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优秀班组长安全管理手册
李宗玶，安迪主编2008 年出版179 页ISBN：9787802217102本书首先阐述班组长与安全生产的关系及应具备的安全素质，抓安全的基本方法，再一一介绍班组安全管理基础工作，班组长安全管理手段等操作要领，并着重讲述与班组长操作安全密切相关的机器设备安全管理、危险化学管...
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绩效管理实务手册 第2版
郑晓明主编；武欣编著2005 年出版268 页ISBN：711115388X本书从系统的视角展现了绩效管理的全过程，即从绩效管理的基础性工作、关键绩效指标的设定、绩效计划、绩效的实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效结果的应用和绩效管理系统的导入等几个方面，帮助读者从...
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急诊气道管理手册 第2版
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办公室工作实务规范手册 第2版
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