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服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力
（日）信田洋二著；王冲译2019 年出版202 页ISBN：9787520706834对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...
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服务的细节 最强导购成交术
（日）北山节子著；周征文译2015 年出版208 页ISBN：9787506082204本书作者北山节子在90年代后期，曾担任新宿伊势丹百货商场的CK（Calvin Klein）品牌店的店长，创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制，在她的管理下，原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层，并且创下了...
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全家人的蔬果汁使用手册
文娟主编2013 年出版317 页ISBN：9787511331557本书是一本最健康、最实用的果汁饮品速查书，每款饮品出介绍材料、做法外，更全方位解析其养生功效与适合人群等，让饮品配方全面升级，本书材料易取，制作简易，省时省力，10分钟轻松俗称，介绍饮品可美容养颜，开启......
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服务的细节 如何让顾客的不满产生利润
（日）佐藤知恭著；王占平译2012 年出版218 页ISBN：9787506046206本书作者从马斯洛定理入手，说明人类的需求处于不断上升的阶段，并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中，那么这一社会的标准是什么呢？它既不是生产率，也不是企业收益率，而是“顾客满意”.....
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服务的细节 57 新零售全渠道战略
（日）角井亮一著；吴婷婷译2017 年出版232 页ISBN：9787506095273本书为备战新零售全渠道的实用型书籍。作者角井亮一在实地采访并分析了美日零售业巨头，Seven & i、LAWSON、良品计划、东急手创、友都八喜、北村相机、梅西百货、沃尔玛、西尔斯、亚马逊等大量案例后进一步...
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图解本草纲目 中药蔬果养生速查全书
李健编著2011 年出版239 页ISBN：9787543053946本书挑选了《本草纲目》中最具代表性的药用蔬果100种，浓缩经典中的精华，并再补充现代营养素等实用知识，增加《本草纲目》的可用性，使用药材时能更得心应手，并有速查手册可查阅服用中药时的禁忌，增加翻查时的便利....
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图解瘦身养颜蔬果汁速查全书
李健编著2011 年出版239 页ISBN：9787543053939本书囊括了百余种鲜榨蔬果汁，其中原材料有近千种，增加了速查功能，并配丰富诱人的蔬果及果汁图片，让读者看起来更有学习制作和饮用的欲望。书中的各种小版块，如营养成分表、品饮小贴士等，更增加了本书的实用性，......
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图解本草纲目对症蔬果全书 超值全彩白金版
董广民主编2015 年出版436 页ISBN：9787515209029人体需要的许多营养都来自蔬菜和水果。在重视药食同源的传统中医食疗食疗文化中，许多的蔬菜水果的治病功效早就得到了发现和运用。本书选取了日常生活中人们经常食用的近百种蔬果，全面介绍了蔬果养生的知识，帮...
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稀奇古怪超市 自理自立篇
曾智平等编；青桦绘2004 年出版59 页ISBN：7534233968自理自立是情商中重要的一个方面，它是幼儿智力发展中的一个重要因素。它对于培养孩子的自我意识，独立思考的意识与能力、创造能力、责任心有着积极的作用。本书由五个小故事组成，每个小故事反映了一个EQ理念，让...