服务管理 酒店管理的新模式

本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......

兰州理工大学管理制度汇编 本科生教育管理制度

本书汇编了兰州理工大学近几年颁布的各种管理制度。

管理咨询国际指南 全球管理咨询的发展、实务及其结构

本书介绍了国际管理咨询业发展的现状，帮助客户针对组织的不同情况，选择恰当的管理咨询顾问。

从管理新人到卓越管理者

本书是管理者成长的参考指南，作者从关系管理、团队管理、时间管理和自我管理入手，结合30年的管理和咨询经验为管理者，尤其是管理新人提供了解决各种问题的方法：如何调动员工积极性，如何分配任务，如何解雇员工，......

领导重于管理：本尼斯管理思想实践指南

本书是“应对危机的管理智慧”丛书的第一种。丛书的定位是，在经济危机来临，企业面临巨大困难的时候，研读管理大师的建议，加强自身管理，度过经济危机。这一套书对中国企业，中国企业家，会有很大的启发作用。本书......

煤矿地面系统预警管理 以煤矸石山灾害预警管理为例

本书是在煤矸石山生产系统危险源及成灾规律分析基础上，探讨煤矸石山预警管理的相关论著。

麻醉药品和精神药品管理条例 易制毒化学品管理条例

本书是《麻醉药品和精神药品管理条例》、《易制毒化学品管理条例》全文。

管理会计应用与发展的典型案例研究 预算管理与绩效评估案例

转折点上的成本管理：找回管理会计失去的攸关性

管理与控制成本 成本管理的25个诀窍 英文

本书介绍了“战略性成本管理”、“理解成本和成本习性”、“分配间接成本”、“库存控制”、“顾客赢利性分析”、“现金管理”等25个成本管理的诀窍。...