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让学生学会与人沟通的小故事
王可编著2011 年出版199 页ISBN：9787514302820本书是一部教育书籍。本书精心挑选了一些关于怎样与人沟通的小故事，每个故事后面都附有精彩独到又发人深省的简短启示，以生动鲜活的语言介绍如何与人沟通、在与人沟通中应该注意些什么、人际交往中应该掌握哪...
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医生的困惑与反思 医患沟通与人性化服务
王亚峰，霍修鲁，于春亚著2009 年出版185 页ISBN：9787509126745本书从人类与疾病作斗争、维护健康和生命的历史出发，回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对医生的困惑，对当前医生、医院及医疗工作的困境进行了深刻反思。着眼于构建和谐医患关系，阐述...
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与下属沟通的7个技术
齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版225 页ISBN：9787512303959本书以领导与下属沟通中的关键问题为切入点，从七个方面的心理学技术入手，通过大量鲜活、贴切的管理案例，深入剖析了管理沟通不畅的症结，进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法，旨在解决自上...
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护理礼仪与人际沟通 第2版
高燕编著2008 年出版185 页ISBN：7040223112本书共分二篇，十五章，共40万字。重点介绍了护理礼仪和护理人际沟通的有关知识，同时期考虑到大多数高职青年学生涉世面窄和礼仪与人际交往知识不足的特点和需求，在各章节中也介绍了普通礼仪知识和相关人际交往技...
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星级酒店前厅部职责·流程·制度·表格·文案
薛永刚，孙勇兴编著2013 年出版206 页ISBN：9787550705852本书把现代星级酒店所涉及到的接待、住宿、餐饮、卫生、安全以及星级酒店管理常用的标准、制度、表单进行了系统的归纳和整理，编辑的一套实用的、操作性强的酒店管理实务读本。...
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跨文化沟通与管理 第9版 双语教学版
（美）弗雷德·卢森斯，乔纳森·多著2016 年出版180 页ISBN：9787115408730本书作者是国际知名的管理学和心理学专家。本书在全球畅销十余年，从文化、战略与具体的企业行为等方面对战略管理理论进行了系统地分析研究，在对文化的认识上没有意识形态的偏见。本书作者认为文化不具有优劣...
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大学生职业素养教育规划教材 人际关系与沟通
林宁，李明，常素芳，左慧琴著2018 年出版224 页ISBN：9787302502739本书采用“案例引导、任务驱动”的编写方式，共分三篇九项任务，包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通模式与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通、与家人沟...
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房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例
王宏编著2010 年出版239 页ISBN：9787115232915本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...