漫画公交安全服务

本书旨在提高公交服务质量，用漫画的形式表达公交行业规范服务的要求。

学校内部管理模式与操作规范实用全书 （上卷）

网络操作系统与局域网管理

本书讲解Windows 2000的使用方法，介绍了使用Windows 2000进行局域网管理的理念和方法.

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

餐饮服务与管理

本书共分为十章，内容如下：①餐饮部概述；②菜单；③酒水与饮料；④餐饮服务基本操作技能；⑤中餐接待服务；⑥西餐接待服务；⑦冷餐会、酒吧、会议等服务；⑧餐厅布置；⑨餐厅服务员的公关促销与应变能力；⑩餐饮服......

社区卫生服务管理与实践

本书作者从事社区卫生基层管理工作，几年来负责北京市卫生局社区卫生管理科研项目，此书是项目之一。全书内容具体，突出使用性和可操作性，是北京市乃至全国极具代表性的指导用书，是社区医疗工作者必备书。...

导弹阵地安全管理与安全技术

本书全面介绍了导弹阵地管理工作中所涉及的安全知识，可供阵地管理系统进行安全培训和操作人员学习使用。

学校内部管理模式与操作规范实用全书 上

学校内部管理模式与操作规范实用全书 下

外汇业务操作与风险管理

本书系统讲述了外汇与汇率，外汇业务的运行系统，即期与远期外汇交易业务，外汇期货业务，外汇期权业务，国内银行个人外汇买卖业务等。