阿瑟·安德森教你如何与客户沟通

本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...

图文英语广告文案

本书是作者对英语广告文案进行11年系统研究的成果。详细剖析英语广告文案的特点，深入挖掘英语广告文案背后隐含的广告功能和目的。主要内容如下：英语广告文案的句法特点；英语广告文案的词汇特点；英语广告文案的...

卡内基沟通与人际关系 如何赢取友谊与影响他人 珍藏版

这是一本关于处理人际关系的书，它通过许多娓娓道来的故事，说明“如何赢取友谊与影响他人”的方法和技巧。

心理学与人际沟通

人际关系学可以说是关于人情世故的学问，是对人情世故洞察的结晶，是帮助人们良好交往的理论指导术。本书从心理学的角度对人际交往进行全新梳理，结合了日常生活中的实际案例和经典故事，对人际交往中的各种心理现...

公关文案一本通

随着中国公关专业化、职业化进程的加速，公关文案写作能力对于一名合格公关人员的重要性日益显现。对公关人员来说，学习公关文案写作，是个人要想在事业上有所发展、有所成就必不可少的修炼。本书分为十五章，详细...

中小企业公共关系国际化管理文案

中小企业人力资源国际化管理文案

护理技能操作标准与语言沟通

本书自2009年出版以来深受临床一线护士青睐，反复印刷10000余册，为此继续修订第2版。本版继续系统介绍53项西医和19项中医操作标准与评价、语言沟通、相关试题；每项操作包括质量标准、结果标准、流程、程序、评...

护士形象与护患沟通

本书从护理实践和创新的角度，提出了护士形象十条标准及其细则，窗口服务八条标准及其细则，阐述了护理规范服务的标准，规范了不同护理岗位护理服务用语，如科室护理规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准...

员工高效沟通与表达能力训练

《员工高效沟通与表达能力训练手册》是根据北京素质办公共课教材要求，由我社组织专家开发的员工培训教材。本书力求贴近员工工作实际需要，打破学科化的逻辑框架，以员工所需的沟通与表达能力训练为主线，全书编写...