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应对艾滋病危机的公共管理与公共服务
张开宁主编；田丽春，唐松源，唐月华副主编2005 年出版330 页ISBN：7802021316本书从公共管理的角度，介绍了艾滋病的预防，治疗，监测，服务与管理。
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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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