淘宝网店金牌客服全能一本通 视频指导版

全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为...

中国创客教育蓝皮书 基础教育版

本书从来自创客教育一线的老师、专家和机构的角度，为大家重点解读3个问题：什么是创客教育？创客教育从哪里来？创客教育该怎么做？ 本书为读者提供了丰富的创客教育观点、创客教育课程与活动项目、校园创客空间案例...

美食者不必是饕餮客 雅舍谈吃彩图 精编版

《雅舍谈吃》全面收录了梁实秋关于美食的文章，这些文章不仅描绘了老北京和其他各地的特色美食，也呈现了中国数千年的文化底蕴，更融入了作者对故土和亲人的浓浓情意。梁实秋一生未能忘情于诗酒，身居他乡时仍对老...

爱上Processing Steam&创客教育初学指南 全新彩图第2版

Processing是一门用来生成图片、动画和交互软件的编程语言，它提供了一种通过创造互动图像来学习编程的方式，让编程不再枯燥，可以让那些不擅长编程技术的艺术爱好者将编程融入到互动艺术作品中。本书从简介、开...

江南园林志 第2版 典藏版

易经全书 第2版 典藏精品版

经济学原理 第7版 典藏版

箴言录 第10版 全彩精装典藏版

他·她·它 典藏版

幻世 剑歌 碧城 典藏版