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销售互动中的说服效果 基于消费者说服应对的视角
梁静著2012 年出版194 页ISBN：9787308099233本书针对企业营销人员与消费者面对面互动的情境，从理论和实证两个方面，全面深入地分析了消费者对营销信息既需要又疑虑的矛盾心理，以及由此形成的寻求和防御交织的应对行为，并探讨了消费者拥有的产品知识和说服...
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