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月缺 负面工作行为分析与应对
（英）艾德里安·弗恩海姆（Adrian Furnham），约翰·泰勒（John Taylor）著；李东，雷雯译2006 年出版291 页ISBN：7504555576本书通过分析工作中的不良行为，起到防范作用，达到提高工作效率的目的。
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网络负面口碑的传播与应对
陶晓波著2011 年出版209 页ISBN：9787513006088随着信息技术的发展，网络口碑传播已成为消费者获得产品及信息服务信息的一种重要途径，本书针对网络负面口碑的传播进行了深入的研究，并提出了应对之策。...
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