银行服务设计与创新 运用设计思维重新定义银行转型

本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...

商业银行的战略转型及发展模式选择

本书探讨了我国商业银行实施战略转型，提升核心竞争力，选择适应市场经济的发展模式等问题。

我国政策性银行转型研究

本书在借鉴国外政策性银行转型经验的基础上，认为渐进式的转型模式对我国政策性银行来说是一种可选的低成本的制度变迁，从而为我国政策性银行设计了一条切实可行的转型路径。...

传统银行蝶变 关于中国商业银行经营战略转型的思考

本书汇集了马蔚华发表的文章、撰写的工作报告及在公开场合发表的演讲，全书紧紧围绕中国商业银行经营战略的转型，并结合招商银行实际，提出传统商业银行向现代商业银行转变需要作出的努力和安排。全书分为三大篇...

转型之道 银行人力资源管理变革的工具和方法

本书介绍银行人力资源管理变革的理论、工具和方法。

银行网点服务转型百问百答

本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...

中国银行业不良贷款的形成发展 基于经济转型的应用研究

转型与重构 中国地方银行体制模式框架分析

本书共分为七大部分，分别从中国地方银行的发展逻辑、地方银行治理与管理体制、地方银行经营分析框架、地方银行风险管理架构、地方银行零售金融模式、地方银行理财业务模式、地方银行同业及投行模式等方面介...

银行网点转型成功营销案例

本书从银行业市场环境新变化着眼，以网点转型和资管新规为背景，以全新的零售银行营销观念为主线，用完全出自真实场景的实际案例，用一线银行员工最新鲜的营销心得，用数十年植根于银行零售营销而扩展出的广阔视角，.....

中国转型期商业银行公司治理研究

本书突破一般银行公司治理研究的局限，立足于考察包括国有商业银行在内的银行业整体状况，总结了银行公司治理的特殊性，不仅关注理论，还对银行公司治理的实践和动态化进行了深入研究。...