全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材 民航服务心理与实务

让思考成为一种习惯 民航安全服务管理言论集

本书是中国民航华东地区交通管理局党委书记汤仁华有关民航安全、服务、管理等方面及相关内容的评论文集。

民航国内客票销售

本教材共分四个学习单元：学习单元一讲解民航国内客票销售所必须掌握的民航行业综合知识；学习单元二讲解民航国内客票销售所必须了解的相关地理知识；学习单元三讲解民航国内客票销售的具体工作内容； 学习单元四...

民航市场营销

本书按照市场营销知识学习从低到高的进阶顺序，分为三篇，第一篇为民航市场营销基础知识，讲解了市场、市场营销、市场营销要素等概念，分为3个学习单元；第二篇为民航市场营销主要岗位实务，分别讲解了民航产品设计......

中国民航业应对EUETS的对策研究

本文的研究意义在于：为中国民航业彻底摆脱欧盟EU ETS的束缚找寻一条切实可行的法律解决路径，即从国内层面而言，中国应抓紧建立起有效应对EU ETS国内法律解决机制和制度安排；从国际层面而言，通过中欧双边谈判磋商...

空中的音符 一架飞机带你探索民航

本书通过八章的内容，详细介绍了有关民航飞行的诸多细节，包括飞机延误、飞行员与管制员的工作、飞行经过等等，这些内容语言幽默，平实而富有想象力，具有非常好的科普功能，对于一般民航旅客甚至民航的入门人员，都......

民航危险品运输概论

进出口贸易的不断增加，使化工产品的航空运输需求呈快速增长趋势。危险化学品具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性等特点，使航空运输的风险性大大增加，也对本行业的安全管理提出了更高要求。本书介绍了危险品...

民航信息技术丛书 航空移动通信系统

全书共七章，第一章空管通信系统概述，第二章地空无线通信基础，第三章高频话音通信系统(HF)，第四章甚高频话音通信系统(VHF)，第五章飞机通信寻址与报告系统(ACARS)，第六章甚高频数据链系统(VDL M2)，第七章介绍了民航...

民航机场工程管理与实务复习题集

本书为参加2008年全国一级建造师执业资格考试——民航机场管理与实务科目考试而编写的，内容包括:民航机场工程技术、民航机场工程项目管理与实务、民航机场工程建设法规三部分的习题及答案，书末附有背景题、...

民航服务礼仪

本书是在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行业各种工作打下扎实的基础...