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银行结算产品与服务

本书立足银行，面向社会，系统全面地介绍了银行结算的管理知识和情况。

用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

中央银行的金融服务

2006-2007年：上海文化发展报告 构建公共文化服务体系 to build the service system of public culture

近年来，上海的公共文化服务体系建设取得实质性进展。构建公共文化服务体系是一个巨大的系统工程，其建设具有长期性和艰巨性。公共文化服务体系的构建要有正确认识的指导，也要有整个制度的支撑。以公共精神为基...

中国农村中医医疗服务研究

银行客户服务技巧运用

本书主要介绍了银行从业人员进行客户服务的基本方法和基本技巧。

中国农业信息服务体系发展研究

本书探讨农业信息服务体系、运行、保障。

中国科研技术咨询服务手册

中国服务产业研究

本书通过大量图表和实例分析了当前我国服务业的状况及发展目标，并进行了深度的研究，给我国的服务产业发展提供了理论依据。