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公共图书馆服务体系的探索与实践 杭州调研报告
国家图书馆研究院主编2014 年出版288 页ISBN：9787501352807杭州市委、市政府不断完善以“中心馆—总分馆”为主干框架的公共图书馆服务体系，在实现服务网络全覆盖的基础上，进一步做好延伸服务、提升服务、创新服务的文章，更好地满足全市人民的精神文化需求，更好地助力学...
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酒店前厅与客房业务管理
李雯主编2005 年出版227 页ISBN：7561129025第一章酒店前厅部的概述第一节前厅部及其主要工作内容第二节前厅部的组织机构模式与岗位职责第三节前厅的布局与设计本章小结思考讨论题技能技巧训练题案例分析与讨论第二章前厅客房部预订业务管理第一节什...
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图书馆服务品牌建设与创新发展 第30届十五城市公共图书馆研讨会案例汇编
肖平主编2018 年出版195 页ISBN：9787501365906本书是第30届十五城市公共图书馆研讨会会议研讨成果，汇集了15个副省级城市图书馆的服务案例，这些案例是《公共图书馆法》“公共图书馆应当按照平等、开放、共享的要求向社会公众提供服务”这一要求的生动践行...
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现代公共图书馆资源建设与服务
浦绍鑫著2016 年出版200 页ISBN：9787519411763本书将对于公共图书馆及其资源建设和服务做出仔细的分析，为公众了解公共图书馆提供一份详细的资料。通过本书，我们将对于公共图书馆有一个完整而精确的了解，对其资源建设和服务也将有自己的看法和意见。公共图...
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图书馆数字资源保护与服务研究
董晓莉著2016 年出版245 页ISBN：9787506854146本书重点介绍了数字资源保护与服务所涉及的社会背景、基础理论、研究进展和关键技术，旨在为读者提供将数字资源保护应用于实际问题所必须的知识。本书涵盖八个主题：社会信息变革；数字资源保护的概念；研究进展分...
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酒店前厅运行管理实务
王培来主编2013 年出版328 页ISBN：9787503246753本书共分八章，第一章勾画了宾客入住酒店的循环图并全方位的分析了酒店前厅运行全过程。第二章至第五章围绕宾客循环图着重介绍了客房预定、宾客抵店入住、客人住店期间的服务工作、宾客离店结账等酒店前厅运...
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高校图书馆资源与服务体系建设研究
严潮斌，李泰峰主编2015 年出版313 页ISBN：9787563545209全国通信电子类高校图书情报工作委员会由去全国9所行业特色图书馆组建而成，是在业内极具影响的一个专业图书馆联盟。联盟自2003年组建以来，在资源共建、共知、共享上发挥了重要作用，每年一次的学术年会更是其...