邮电、交通、银行服务态度的大革命

国际服务贸易与中国第三产业

体制分析与体制选择 中国第三产业中的公共服务与准公共服务

公共服务与中国发展

本书精选了2007年4月该中心的学术研讨会论文，从宏观上探讨公共服务与中国发展的关系。

中国农村广播影视公共服务

本书对农村广播影视公共服务发展历程进行了探讨和分析。

商业银行服务管理概论

本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

中国粮食行业联络服务手册 国际部分

本书介绍国外近百家粮食行业的简介、设置、主要经营什么。

中国地震信息服务系统技术规程

本书详细介绍了中国数字地震观测网络技术的有关规程。

商业银行客户服务与管理

本书介绍了商业银行的服务类别、客户需求、客户管理等。