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超级服务秘诀 服务创利技巧及实用图解
（日）山口弘明著；司徒空编译1992 年出版213 页ISBN：7800745309商业服务业必读:封面、书脊题名误题:超级服务秘诀:司徒封面题名:司德空:本书以漫画的形式讲解示范
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实用演讲口才一本通 告诉你最简单、最实用的演讲技巧和方法
杰夫主编2003 年出版302 页ISBN：7506425912本书探讨了演讲中出现的技巧性问题，如怎样开头与结尾，怎样吸引听众，怎样说服听众，怎样应变与控场等。
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