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物业服务人员素质培训
贺澄君,李霞编著2011 年出版316 页ISBN:9787502185824本书从客户的实际需求出发,根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求,以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标,从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
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全国出国培训备选人员英语水平考试:BFT辅导1详解
李远征编2004 年出版239 页ISBN:7800976297全国出国人员英语水平考试学习指南由中国人民大学外语学院李远征副教授组织数位老师编写而成,对该项培训具有相当的针对性和实用性。
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行政执法人员培训教材
李大法主编;吉林省人民政府法制办公室编2014 年出版508 页ISBN:9787553445052本书共分十六章,从法的一般理论、宪法到行政处罚、行政强制等,全面介绍了依法行政的基本理论,有针对性地解答了在行政执法工作中经常遇到的实际问题和解决办法,对行政执法工作具有很强的指导性。本书能更全面系...
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南方煤矿安全生产管理人员安全培训教材
华道友主编2009 年出版472 页ISBN:9787564603755本书主要包含以下内容:地质与矿图基础、 矿井开拓开采技术、井巷掘进与支护技术、矿井通风技术基础、矿井瓦斯防治技术、矿井粉尘防治技术、矿井火灾防治技术、矿井水防治技术、矿井电气事故防治技术、矿井...
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