客户至上：101种提高服务满意度的实用方法

作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...

提高外资质量与水平的实践与探索

本书汇集了广东省WTO中心主持下各地市探索如何提高引进外资质量与水平的论文。

当众说话脱口秀 147种开口抓住众人心的说话艺术

本书主要内容是关于演讲技法。

初中作文指导大全 有效提高作文水平的系统训练

不断提高的苏联人民生活水平

提高中学生说话艺术的138个故事

本书是一套面向中小学生的课外阅读文选。从不同的生活侧面编了有关中小学生培养良好的生活习惯、责任心、良好品德、完美人格等事例。教育引导中小学生从小树立正确的人生观。...

光影解密 提高摄影构图水平的80个关键点

听说英语无师自通 提高英语水平的新途径

说话受欢迎的14种能力

本书分14章，主要包括当众讲话的技巧、和陌生人说话的诀窍、讨人喜欢的秘诀、日常交谈技巧等一系列内容。

66种场合的说话术

人际关系中，人们怎样做才会达到良好的交流效果，作者以两条不同场合，不同交流对象为主线，较为详细地阐述了六十六种说话术。