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社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究
柯平等著2011 年出版381 页ISBN:9787501344604本书主要通过理论分析与问卷调查、个案研究等方法对图书馆在公共服务体系中的具体定位及与其他机构之间的衔接互补关系,为图书馆发展中的现有弊端提出解决方案或调整方案。...
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没有服务才是最好的服务
(美)比尔·普赖斯,(澳)戴维·贾菲著2009 年出版243 页ISBN:9787111263357本书是经管类图书。本书提出了一种全新的观点,既最好的服务是没有服务。但大多数企业都采用了一种错误的服务评估方法,比如评估顾客反馈电话的数字,但是很可能顾客并不想与企业的客服部门接触,他们只想购买产品...
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促进服务业的崛起 延边州服务业发展问题研究
张熙奀,李明淑主编2007 年出版254 页ISBN:9787206054174本书在实证分析、规范分析的基础上,对延边州服务业发展的现状与问题作了全面深入的分析,并为推进延边服务业的全面发展提出了对策和建议。...
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