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大学生志愿服务西部计划综合培训教材
朱迎主编2008 年出版193 页ISBN：9787500682981本书针对大学生志愿服务西部计划组织有关专家编著的培训教材。主要内容包括：志愿者与志愿服务的概念，大学生志愿服务西部计划，志愿者常见问题解，西部计划项目管理指南，西部计划突发事件应对指南等。...
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石油化工职业技能培训教材 加油站操作员 试用本
中国石油化工集团公司人事部，中国石油天然气集团公司人事服务中心编2006 年出版274 页ISBN：7802290244本书全面系统介绍了加油站操作员四个等级的理论、技能操作知识及其相关知识，内容包括石油商品知识、计量保管知识、加油站设备知识、加油站安全与环保知识、加油站财务知识、基础服务技能管理知识等。...
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现场抄表、电费催收专项技能培训教材
王晓玲，王伟红编著2015 年出版142 页ISBN：9787512379190本书第一章. 组织机构和岗位职责。第一节. 供电企业的组织机构。第二节. 抄表催费的岗位职责。第二章. 抄表工作规范。第一节. 抄表方式的演变。第二节. 现场抄表的服务规范。第三节. 现场抄表业务。第四节...
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