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与女孩有效沟通的108个细节
李文勇编著2012 年出版241 页ISBN:9787302297994和女孩沟通绝对是父母很喜欢“拿捏”的事,因为父母们怕稍不注意就可能伤害到女孩,或者给女孩带来不好的影响。因为女孩相对男孩来说,更敏感,更脆弱,更感性,也更易受到伤害。所以这本《与女孩谈话,父母要注意的......
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护士职业沟通技巧 第7版
(美)伊丽莎白·C.阿诺德,凯瑟琳·昂德门·博格译2018 年出版503 页ISBN:9787518412594本书堪称护患沟通领域的经典教材,它全面系统地介绍了护理人员在于患者、家属及同事交流的有效技巧,让读者能够将沟通理论有效地应用于工作中。本书详细介绍了人际关系和职业沟通技术的理论基础、重要的沟通技...
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冲突对话 让危机变转机的高难度沟通技巧
安佳编著2018 年出版225 页ISBN:9787113234768本书从解析冲突对话的特征和结构入手,指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法,详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧,让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突,让你更为优雅、...
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与客户沟通的7个技术
齐忠玉,孙科炎编著2010 年出版241 页ISBN:9787512303911本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发,提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任,顺利导向成交的沟通技术。本书通过大量鲜活、贴切的销售事例,...
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管理沟通 职场专业技能与商务技巧
(美)詹姆斯·狄圣沙(James R.Disanza),(美)南希·理雅格(Nancy J.Legge)著2017 年出版236 页ISBN:9787111558255不同传统《商务与职业沟通》,本书尽量避免出现基础公共课程的重复部分,且不涉及商务管理和社会心理学中的理论推敲。取而代之的是任何商务和职业生涯领域都需要的基本沟通技巧。本书将给读者介绍其它商务与职...
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蹲下来和孩子说话 亲子实现有效沟通的方法和技巧
陈道华著2006 年出版232 页ISBN:7504845760本书以亲子间的沟通和有效手段为内容,搜罗大量可资借鉴的亲子沟通案例,吸纳中外诸多专家学者的最新研究成果,对亲子有效沟通对孩子健康成长的重要性和深远意义,做了详尽的阐述。...
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医患行为与医患沟通技巧
刘新民,杨志寅,白波总主编;李功迎主编;杜爱玲,马洪霞,刘传新,杨冬林副主编;常廷民,陈敏,崔玉玲等编者2012 年出版320 页ISBN:9787117156622本书将行为医学理念与生物-心理-社会医学模式相结合,以问题为中心,写成适合一般医护人员语言的“通俗专著”,注意反映当前国内外的最新动向与成果,即“虽然通俗,但不普通”。而且,本专著编写队伍都是目前活跃在.....
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销售礼仪与沟通技巧培训全书
魏巍编著2015 年出版285 页ISBN:9787518008360“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼,用礼貌的方式与客户沟通,客户才会欣然接受你,为接下来的销售与服务铺平道路。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中,融会于客户沟通的全过程,这是销售能......
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公司企业纠纷 发生在你身边的99个真实案例
刘凝主编2017 年出版243 页ISBN:9787509382509本书作者团队专业、内容实用、解答专业、贴近百姓生活。本书特设精品普法剧栏目,故事情节跌宕起伏,引人入胜,令读者在充满乐趣的阅读过程中轻松学到法律知识。本书内容包含公司企业纠纷的常见内容,如股东纠纷、...