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高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理
王晓望，韩冬艳等编著2015 年出版286 页ISBN：7111490975本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富，采自物流企业，具有实践性，理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...
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创新教材 健康服务与管理
刘树琪主编2015 年出版273 页ISBN：9787117217200本教材主要从健康服务与管理概论、健康服务系统、健康管理服务流程、健康风险评估和风险管理、健康管理策略、健康促进与健康管理、健康服务管理的信息化、营养、运动与健康管理、健康保险、健康服务与管理...
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北京老年健康与卫生服务需求调查
汤哲主编2014 年出版177 页ISBN：9787508081663本书通过在北京不同地区开展的老年健康与卫生服务需求的抽样调查，提供了大量有关老年人健康现状、功能状况、健康相关生活行为的调查数据，揭示了北京老年人健康现状、慢性病疾病谱以及患病率、功能状况、失能...
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普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 海乘心理辅导教程
邓剑虹主编；李思晴，占莉娟副主编2016 年出版113 页ISBN：9787122261380本教材围绕海乘心理的主题进行了全方位的讲述。前两章概括性地介绍了心理学的基础知识与海乘人员职业的联系；第三章以后的内容讲述了与海乘实务和海乘服务人员行为有关的各层次心理问题：海乘的工作环境与航海...
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“健康安全”养老服务科普图说
史原，陈雪萍，郑生勇2017 年出版61 页ISBN：9787517823803本书以“普及养老服务知识，关爱老人”为宗旨，是“珍琦杯”浙江省高校大学生养老服务科普图片设计大赛的获奖作品集。参赛对象为浙江省全日制高等院校在校大学生，由医学、护理及艺术类专业学生组队共同完成。设...
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养老服务供给侧结构性改革 研究与实践 中国老年学和老年医学学会2017年综合学术研讨会论文集
中国老年学和老年医学学会编2017 年出版511 页ISBN：9787508758220养老服务体系包括供给侧和需求侧两个部分。这两个部分相辅相成，共成一体。自我国进入老龄化社会以后，各级政府在了解老年人需求方面做了大量的工作，政府部门和高校、研究所等学术机构以各种形式进行了一些相关...
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老年人照护技术操作与评价
黄剑琴，彭嘉琳主编2007 年出版121 页ISBN：7502356835本书为从事老年人护理的科研，教学，管理及临床护理工作者编写。全书内容由两大部分组成，第一部分是老年人照护技术操作程序，第二部分是技术操作评分标准，其特点可操作性和实践性强。...
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养老服务的社会组织与管理 上海经验
汤艳文著；张文宏主编2014 年出版315 页ISBN：9787549558322老龄化社会的来临，使养老成为中国迈向现代化过程中日益突出的问题。作者基于新时期如何构建良好的养老服务秩序，如何理解养老服务中的社会主体性作用，如何才能发挥社会的主体性作用，分三个方面讨论了养老服务的...