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中国酒店业服务质量与管理文化探索研究
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
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质量管理与控制技术基础
顾海洋主编；李晓男主审；葛金印组编2013 年出版187 页ISBN：9787564071608本书根据现代质量管理基础知识、质量控制技术以及国内外质量管理最新发展趋势，参照国内外质量管理和控制方面的成功经验和方法，紧扣质量管理基础知识和ISO9000族标准及质量控制等相关理论和方法，系统地阐述了...
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医院质量管理 制度与规程
范关荣著2010 年出版985 页ISBN：9787510020650本书为一本指导和操作性并重的医院质量管理的工具书。第一部分，通过医院ISO9001质量管理体系的建立和实践中的心得、观点和经验，采用案例分析的形式，达到浅入深出的效果。使广大医院管理者在繁忙的工作节奏中...
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妇幼保健质量与安全管理 孕产期保健
金曦，罗荣主编；肖梅，曹引丽，罗先琼副主编2015 年出版168 页ISBN：9787117212694本书特色：紧密围绕母婴保健质量与安全，内容涵盖婚前保健、孕前保健、孕期保健、产时保健、产后保健和母婴同室新生儿保健服务，引进美国妇产科学会先进的质量安全管理理念，分析可能的风险，提出应对措施。2.本书重...
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旅行社服务质量管理理论与实践
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
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核医学质量控制与管理
刘兴党，顾兆祥主编；刘从进，张锦明副主编2018 年出版167 页ISBN：9787309135725本书书共分六章，分别为核医学仪器的质量控制、放射性药物、影像核医学与计算机技术、放射性防护和治疗的管理、核医学显像报告要素和体外免疫分析的质量控制。一些核医学显像仪器的常规质量控制检测的项目和...