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客服管理的55个关键细节
张锦中，高垒著2011 年出版272 页ISBN：9787512314580本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
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礼仪是一种资本 日常礼仪的300个细节
新家庭书架编委会著2014 年出版319 页ISBN：9787200100921新家庭书架精选了26种图书，包括生活与修养等各方面的内容。生活图书内容都是与都市百姓生活息息相关的实用指导书，涵盖当下人们最关注的饮食、健康、美容、营养、医疗等各个方面，有助于家庭生活质量提高，有着简...
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公路质量员上岗指南 不可不知的500个关键细节
苗美英主编2013 年出版303 页ISBN：9787516004395本书针对公路工程质量员的工作特点，根据最新公路工程施工技术标准规范，紧扣“上岗指南”的编写理念，适时对公路工程质量控制与管理的关键细节进行归纳总结，图文并茂地介绍了公路工程质量员的基本素质、工作职责...
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中老年不可不知的118个养生细节
张卫东，陶红亮主编；马牧晨，王春艳，石柳等编委2012 年出版257 页ISBN：9787117154024本套书共有4册。随着保健的不断提高，人们越来越关注生活中的保健问题，现在有关保健的说法五花八门，大多数消费者如坠云雾，无从选择。本系列图书从男性、女性、婴幼儿、中老年四类人群中进行分析扩展，通俗易懂、....
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别输在不懂管理上 成为出色领导的106个细节
武庆新编著2012 年出版253 页ISBN：9787563929788本书从20个大的方面、分106个小的细节全面阐述了当好出色领导的要义。稿件紧扣出色领导这一主题一一展开论述，对如何当好出色领导逐层分析，对各级领导，尤其是企业基层领导具有指导和参考意义。相信本书会受到...
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腰椎间盘突出症日常防治的102个细节
王强虎主编2011 年出版155 页ISBN：9787810868389本书主要讲述了腰椎间盘突出症的基本知识，如腰椎间盘突出症的病因、腰椎间盘突出症的临床报警信号、腰椎间盘突出症的临床分期、腰椎间盘突出症的中医分型、腰椎间盘突出症的检查方法等，并向广大腰椎间盘突出...
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三十而立 30岁立定根基赢得成功的18个细节
艾真编著2006 年出版280 页ISBN：7802130921本书认为30岁是人生中的一个重要转折点，是一个人能否成功的关节点。全书分两大部分，分别为准备篇和实行篇，从18个方面提示我们要想三十而立必须要做的事情，并指出了具体的方法和步骤。...
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基思哈林 画个不停的男孩 奇想国当代精选
（美）凯·哈林，（美）罗伯特·纽贝克2018 年出版39 页ISBN：9787513596893《基思·哈林：画个不停的男孩》是一本讲述个人生平及事迹的人物传记图画书。故事讲的是美国街头涂鸦文化的创始人基思·哈林，20世纪最具标志性的人物。类似卡通画的空心图案是他绘画创作的标志手法。故事的核...
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钢筋工长上岗指南 不可不知的500个关键细节
《钢筋工长上岗指南：不可不知的500个关键细节》编写组编2012 年出版242 页ISBN：9787516002933本书以钢筋工程最新国家标准规范为依据，结合钢筋工长的工作需要进行编写。书中对钢筋工程施工操作的关键细节进行了细致的归纳总结，从而给钢筋工长上岗工作提供了必要的指导与帮助。全书主要内容包括钢筋工长...
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细节决定生死安危 预防道路交通人为事故的66个警示
李学田编著2016 年出版271 页ISBN：9787565327520本书从影响道路交通安全的5个方面和66个细节入手，列举了近1000例国内外发生的、经过精心筛选的不同类型、不同侧面的各类人为过错事故的典型案例，讲解危害，剖析原因，推介经验，提出对策，为提高交通参与人的安全意....