第23届奥运会金牌获得者 李宁小传

打造金牌网店客服

本书将从网商的角度，详细阐述网店客服的4种层次及其具体实现措施，从熟悉服务技巧到客户体验，从明确服务文化到打造服务品牌，帮助店主逐层深入地提升网店客服质量，满足因店铺规模扩大带来的激增的顾客需求，通过......

金牌题库 中学生名校名题 语文 八年级 上

如何成为金牌人力资源管理师

本书以实践经验、案例和理论相结合，从职业技能技巧、应具备的素质等各方面帮助及指导从业者一步步提高，成为合格甚至顶尖的人力资源管理师。...

小学生金牌作文 描景篇

本丛书为起步类作文，由特级教师依据国家教育部最新颁布的全日制义务教育《语文课程标准》要求编写。全套书分6册，分别为看图篇、状物篇、记事篇、写人篇、描景篇和日记书信篇。...

黄冈金牌之路练创考 英语 八年级 下 新目标

宝宝成长金牌秘笈 精美彩图双色版

本丛书向即将成为父母的年轻人全面、科学、详尽的介绍孕、产、养、育的知识，为成为合格的准妈妈和培养一个健康的宝宝做准备。

金牌教练 英语 七年级 上 外研版

本书针对初中生的认知水平与学习兴趣，设立了“领先起跑”、“加油充能”、“冲刺金牌”、“益智园地”等版块，题型设计精巧，融知识性与趣味性与一体，习题量适中。...

金牌教练 英语 七年级 下 外研版

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北京九所名校金牌解题 初二生物 2002年修订版