指标、流程、考核管理全案 客服部必备手册

本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...

优秀班组长是这样工作的 班组长必备的工作手册

本书系统阐述了优秀班组与班组长的成功工作方法与经验，举例剖析了现代企业班组实际工作中的难点、重点和焦点问题，并由专家给出相应的解决办法，使本书在实用性具有很强的针对性和可操作性。...

可靠性工程师必备知识手册 第2版

本书结合国内外大量的可靠性工程相关案例及数据，全面、详细地阐述了可靠性工程师必备的各项知识，主要内容包括可靠性的基本概念、可靠性管理、可靠性设计、可靠性预计、可靠性试验、维修性和可用性、数据收集...

录音与调音

调音涉及到声学、电声技术、电子学基础及音乐艺术等诸多方面的知识。特别是高水平的音乐创作，通常都考虑到了声学方面的依据、音感、音质及音频设备信号处理方面的可行性，这就对调音人员提出了更高的要求。为...

A DICTIONARY OF LITERATURE IN THE ENGLISH LANGUAGE FROM 1940 TO 1970 COMPLETE WITH ALPHABETICAL TITL

实用音频功放制作

本书介绍音频功放的基本电路、分立元器件功放制作、集成电路功放制作、功放附属电路制作以及功放常见故障检修技术。

全国硕士研究生入学考试心理学统考重难点手册冲刺必备

本书是继《全国硕士研究生入学考试心理学统考重难点手册基础备考》之后的配套练习题和真题解析，书中还包括了最新的大纲变动的部分的讲解，适合心理学统考的考生。...

女生问题手册 女生必备关于青春期身体、心理、人际关系、爱、性、健康所有问题的解答

数字音频原理及应用

本书介绍了数字音频技术的基础理论，数字音频设备的工作原理等。

跳出教育的盒子 成就超级棒教师之必备手册

本书为教育类图书，目标读者是站在教学一线的各位任课老师和班主任。作者根据其多年从教经验，通过实践检验，总结出一系列行之有效的教学方法和教学策略，并配以图示解说。其目的是希望帮助更多的老师找到自己的教...