大约有138,293项符合查询结果项。（搜索耗时：0.2674秒）
为您推荐： 服务质量管理 华信经管创优系列 title创业管理 精 华信经管创新系列 世界贸易组织概论 华信经管创优系列 title宴会设计 烹饪饭店服务与管理专业系列创新教材 投资学 经管类专业学位硕士核心课程系列教材 物业项目品质管控实施手册 精细化管理与服务系列
-
高等院校品牌管理系列教材 服务品牌管理 第2版
王淑萍2017 年出版200 页ISBN：9787509648834本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括：国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量...
-
21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
-
优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
-
高职高专旅游服务与管理专业系列教材 导游讲解技能
刘爱月，崔志英主编2013 年出版211 页ISBN：9787113164614本书结合导游工作的特点，强调实用性和可操作性，运用大量案例，分别介绍导游实际讲解中的讲解语言、讲解方法、讲解技巧，对导游讲解能力的提高具有实际的指导意义。《导游讲解技能》共分7章，包括导游讲解的语音基....
-
应用型本科经管教材系列 金融市场学
麦勇，孟磊编著2013 年出版276 页ISBN：9787567501782本书是高等学校金融学专业的核心课教材。全书详细介绍有关金融市场的基础知识和基本理论，阐述金融市场的组织架构、交易工具、运作机制、运行规律和发展趋势等。本教材在保持基础知识的系统性和完整性的基础...
-
21世纪高等学校经管类会计专业系列规划教材 审计学
汪寿成，肖青玲，石文先主编2013 年出版385 页ISBN：9787560986920本教材主要从社会审计的角度阐述了审计学的基本理论、基本知识和基本方法。内容主要包括审计目标、审计分类、审计标准、审计组织和审计人员；审计职业规范与法律责任等。本书是高等院校会计学专业本科生审计...
-
“十三五”全国高等院校经管系列规划教材 报关实务
张荣，张帆主编；燕楠副主编2018 年出版286 页ISBN：9787121340918本书内容包括报关与报关服务、海关概述、报关单位与报关员、报关与对外贸易管制、海关监管货物与分类通关、一般进出口货物监管制度、保税加工货物监管制度、特定减免税货物监管制度、暂准进出境货物监管制...
-
通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版
韦福祥主编；姚亚男副主编2016 年出版287 页ISBN：9787300225210全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...
-
IT管理服务 IMS 人才培养系列教材 江苏欧普高校软件人才培训管理中心指定教材 IMS软件编程规范
黄飞编著2007 年出版141 页ISBN：9787305051821本书为IT管理服务（IMS）人才培养系列教材之一，介绍软件编写的相关规范。
-
旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 国家示范院校专业建设项目成果 导游业务
李美霖主编；彭玲副主编；谢元博，周维亮参编2010 年出版168 页ISBN：9787560153407本书主要内容包括了导游人员必须掌握的业务知识，分基础、实务和技能三个部分依次展开，着重阐述了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能。...