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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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谁的青春不折腾 从平凡到非同凡响的10种力量
骆川著2013 年出版258 页ISBN：9787511337498本书共分10个部分，以主人公在职场中的成长经历为主线，由浅入深地讲解了事业成功必须具有的10种力量，并结合浅显易懂的故事和丰富翔实的事例，向读者传达了只有通过正确合理地规划自己的人生，并脚踏实地去实践，才.....
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概念传奇：从平凡到卓越的品牌策略
任立著2009 年出版322 页ISBN：9787508461571本书是作者多年理论研究和实战经验的总结，是关于品牌系统建设和经营理念及其方法的实战手册，是从平凡到卓越的品牌经营策略。无论是打造全新的品牌，还是对现有品牌进行整合，都可以从中找到相对应的策略与方法。...
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活出精彩 平凡生活创造不平凡业绩的七个步骤
（美）丹尼·卡克斯（Danny Cox），（美）约翰·胡佛（John Hoover）著；杨莉译2003 年出版238 页ISBN：7806549099本书是畅销美国多年的成功学读物。
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从平凡到非凡 卓越员工修炼手册
Brent 著作2017 年出版224 页ISBN：7113232906进入职场时大家都是一张白纸，站在同一条起跑线，但几年之后差距开始拉开，别人升职加薪，买车买房，而你却原地踏步，郁郁不得志。除了抱怨，你有没有想过这是为什么？你不比别人差，为什么沦为了平庸之辈？你到底差......
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父母教养杰出孩子要做的50件事 让孩子从平凡到卓越的教养捷径
陈静著2009 年出版250 页ISBN：9787807533573本书是一部为现代孩子的家长怎样教育孩子而开启的知识宝典。书中通过作者亲自经历和与学生家长等共同探讨得出的丰富经验，帮助父母们为怎样教育好孩子得到启发。...
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领导学 从平凡到卓越的领导力开发
毕雪阳主编；刘立明副主编2016 年出版308 页ISBN：9787564222680本书从教学内容安排上分为“启迪”、“ 引领”、“开发”、“实践”和“卓越”五篇，根据人们认识事物的规律，内容由易到难、由简到繁，逐步深化提高，使学生系统地掌握领导力开发的知识、技能和科学的实践方法。...
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这样的干部辞职吧！ 干部的七种资格
（日）〓山芳雄著；付黎旭，雷鸣译2004 年出版188 页ISBN：7506017954本书在日本已成为现有的及未来的管理人员自学及进修的经典教材，销量已过百万，至今仍受到人们的欢迎。